eChat：医疗急救行业解决方案

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在医疗救护领域，抢救病人最关键的因素是能在最短的时间内到达现场，120急救中心为加强对急救车辆和医务人员的管理力度，提高工作效率，对具有调度指挥功能的通信业务有着迫切的需求，主要包括需求为急救调度指挥、救护车定位等。

而通常情况下，120急救中心的急救指挥调度和日常管理是通过固定电话和普通手机。通常的流程是先收到病员求救信息，由指挥调度室下达指令，以单线的方式传达给各相关部门，再由各部门通过普通电话一一通知到下辖的各个一线员工，组织协调120急救的车辆调度、定点医院协调等等，整个调度过程均为单对单通讯，无群组通讯，无录音记录。在重大灾害等事件发生时，120急救的调度指挥也是基本采用上述的一对一的调度指挥通信方式，指挥调度方式非常落后。

如果采用模拟对讲机，模拟信号覆盖范围小，无法满足需求，大范围进行模拟信号的覆盖，前期投资和后续维护的投入都将非常巨大。

在中国电信网络基础上的善理eChat对讲技术，可以帮助120急救中心将急救车辆调度、急救资源协调、日常管理等工作纳入数字化的集群指挥调度，给卫生局120急救中心的运作带来极大便利。

针对卫生局120急救中心目前的管理组织架构与调度功能需求，建议整个120急救调度系统设计如下：

卫生局120急救中心是120急救的最前沿，具有最高调度和管理权限，能够对120急救所有车辆和人员进行管理、调度以及定位，在中心指挥调度室设置调度台一台、管理台一台，调度台进行对讲调度和定位调度，管理台负责群组和用户的管理。

在终端配置方面，其中车队每个车辆配置1台支持GPS定位功能的天翼对讲手机，其余部门和救护人员使用普通天翼对讲手机。司机带GPS定位功能的天翼对讲手机能够实现高精度定位以及对讲功能，根据需要设置通话权限。

eChat提高了急救中心的工作效率和管理水平。利用高效率的通信设备，方便使用者互相联系，而且有助于提高急救工作效率，为卫生局120急救中心的指挥调度、协调、维护管理提供一个极好的调度管理平台，为急救调度提高效率等提供有力保证。

大幅节省急救中心通讯设备投入和修护费用。卫生局120急救无需对系统主设备投资和维护，仅需购买终端设备和按月支出服务费用，减少了大量的设备投资，减少了维护系统所需要的人力和物力。