出租车行业天翼对讲解决方案

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基于出租车行业传统对讲覆盖度有限、坐席中心调度派车效率低、出租车司机之间沟通不及时、出租车司机人身安全无保障等问题，天翼对讲出租车行业解决方案可以实现坐席中心可通过定位信息对出租车进行圈选呼叫，实时调度；出租车司机之间可不受地域限制的进行一对一、一对多群组呼叫；外加隐蔽报警、拍照回传等安全防范措施，大大提高了行业管理效率和一线员工的工作效率的同时，保障行业工作人员的安全。另外，广阔的广告业务平台，也是出租车行业的一项增值服务。

一、天翼对讲出租车调度系统的建设意义:

1、保障司机人身和财产安全

2、 保障行车交通安全和社会安全

3、 实现资源的最优化配置

4、 出租车企业提供多样的服务

5、 提高效率，降低运营成本，实现企业管理现代化

6、 体现以人为本，关爱乘客，吸引乘客

二、天翼对讲出租车调度系统介绍：

1、电召业务：从乘客拨打电话到最终评价服务过程合理有效；

乘客拨打出租车公司调度中心服务电话叫车，记录乘客乘车地点。调度中心通过 GIS 系统定位乘车地点附近的出租车，并发起呼叫。

2、广告发布

有新的广告需要下发，在广告服务器编辑排版准确无误之后，将从后台统一下发到每一个车辆，在10分钟内在线车辆全部更替。

3、日常工作沟通与应急调度

1）一对一沟通

坐席中心和出租车司机均可一对一发起单呼，协调、沟通处理相关问题及对单一司机的定位和指挥。

2）一对多沟通协调

坐席中心可一对多发起组呼，迅速发布信息、工作及时沟通及应急调度。

4、车辆定位：实时记录每一辆车所有定位数据，为相关单位管理提供第一手资料；

5、一键报警：司机一键隐蔽报警，实现电话、定位、照片、LED显示多种方式报警信息回传；