【世邦案例分析】银行 IP语音对讲系统(全国联网)

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需求分析：

世邦通信技术有限公司，是国内最大的IP网络内部通信系统提供商之一。世邦成功案例涉随着经济快速发展和银行业竞争的加剧，银行服务网点正以前所未有的速度增加，遍布城市的每一个角落。由于银行业务涉及大量现金，其财富集中的特点使之成为某些犯罪分子恶意侵害的目标。现阶段的银行安防监控已广泛使用高度集成管理平台，将视频监控、报警系统、对讲系统和门禁系统等进行联网统一调度管理。传统对讲系统借助视频服务器完成，所以存在功能单一、声音延迟长回声大等问题，不能满足日益提高的功能和音质需求，用户迫切需要一套专业的IP语音对讲通信系统来完善银行安防体系。

特点介绍：

1. 首个基于全国联网的银行IP对讲通信系统，采用集群式服务器技术，系统最大容量可达65000台终端。

2. 建立总行、省级分行、市级分行、营业网点的四级管理模式，互联互通。

3. 自助银行终端面板选用双按键，支持[紧急求助]和[业务咨询]双模式。

4. 自助银行终端支持多面板级联，既满足了ATM机就近呼叫，又为全国大规模应用降低成本。

系统配置举例

拓扑图：

实施方案：

自助银行：

1、在每间自助银行，安装一套分体式IP网络对讲终端（银行ATM机专用），终端主体放置在加钞间，呼叫面板放置在ATM机旁。实现在用户需要救助时，通过语音系统即时呼叫中心，请求中心帮助；

2、现场分体式的IP网络对讲终端优势在于：终端主体在加钞间内，避免网线外露用户区，确保银行内部网络信息安全；

3、现场的IP网络对讲终端，可灵活选择单呼叫键（紧急求助）或双呼叫键（紧急求助＋业务咨询）的面板；

4、语音传输对带宽要求不高，由于采用了SPON特有的音频压缩技术，语音保真效果好；

5、现场IP网络对讲终端具有短路输出触发信号，IP网络寻呼话筒可以控制该触发信号控制外围设备，如开启现场电源、开启门禁、触发现场摄像机等。

市级分行监控中心：

1、二级分行中心设3台IP网络寻呼话筒，一旦现场按呼叫按钮，系统通过IP网络呼叫1号网络寻呼话筒，如果1号网络寻呼话筒遇忙，系统将自动切换到2号网络寻呼话筒进行呼叫；

2、监控中心的IP网络寻呼话筒上液晶板能够显示8行(每行32个字符)；显示呼叫终端设备报警呼叫的位置；

3、监控中心的IP网络寻呼话筒与现场呼叫终端通过网络组成呼叫系统。由于所有设备具有独立的IP地址，也就是拥有各自独立的呼叫号码；通过系统配套软件设置，IP网络寻呼话筒能够拨出预设的号码对现场呼叫终端进行呼叫。而系统的特点为：拨号后即可通话，无需等待；

4、监控中心可以同时负责自助银行和金库的对讲请求（在高峰时间方面，金库主要是上下班有大量的请求，而自助银行主要是夜晚请求较多）。

省级分行、总行监控中心：

1、省级分行和总行中心设3台IP网络寻呼话筒，主要用于通过监控画面发现异常情况时，呼叫下属市级监控中心或者银行网点；

2、管理中心的IP网络寻呼话筒上液晶板能够显示8行(每行32个字符)；显示呼叫终端设备报警呼叫的位置。

功能介绍：

（1）双向免提通话

呼叫接通后，立即以免提方式全双工通话。

（2）全双工模式

支持网点与中心全双工通话的工作模式，同时通话语音效果清晰。

（3）网点呼叫

自助银行客户可直接按键即可呼叫到监控中心，与监控中心进行全双工对讲，每个终端可独立设置呼叫目标。

（4）中心呼叫

监控中心值班人员直接拨号，可呼叫到任意自助银行网点，网点终端主机自动应答，对网点进行喊话。

（5）语音广播

通过监控中心对讲服务终端能对预先设定的单个或多个分区终端广播。

（6）自动接听

进行语音呼叫时，可设定终端在响铃1次后自动转为通话状态，无需人工接听。

（7）手动接听

进行语音呼叫时，终端主机连续响铃，直到手动按键接听为止。

（8）占线转移

当银行网点呼叫中心时，如果中心正在与其他网点进行通话，则自动转移到另外一台中心主机上进行通话。

（9）关机转移

当银行网点呼叫中心时，如果中心主机处于关机或未连接状态，则自动转移到另外一台中心主机上进行通话。

（10）无响应转移

当银行网点呼叫中心时，如果中心主机一直处于无人接听状态，则自动转移到另外一台中心主机上进行通话。

（11）手动转移

已经建立的通话，中途转移呼叫到另一终端，并结束当前通话。

（12）多级呼叫

支持多级联网中各级别中心话筒和终端的任意呼叫。

（13）呼叫强插

终端呼叫可以设置优先级，高级别用户可中止并插入低级别用户的通话。

（14）背景音乐

终端扬声器可播放背景音乐。支持实时/定时/触发播放。中心可以通过网络直接更新各个网点的语音文件。

（15）语音信息存储

终端带录音输出口，提供给硬盘录像机录音。

典型成功应用案例——中国农业银行

中国农业银行是我国大型上市银行，位居中国四大银行之列；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，全国拥有24064家分支机构，3万余台自动柜员机和遍布全球的1171家境外代理行，其客户总数量与机构网点势力分布均居大型商业银行首位。

2011年世邦凭借领先的技术优势及综合实力，成功中标农总行IP语音对讲项目全国集中采购！

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