大唐高鸿IP呼叫中心一体机SS3000-CI震撼上市

    呼叫中心技术在国外发展很快，美国每100个人中，就有3个人在从事呼叫中心方面的工作，呼叫中心产品功能和形态也日趋完善。相对于国外，国内的呼叫中心基础建设还很不够，很多企业，尤其是中小企业，都还处在几部热线电话的阶段。随着政府、企业服务意识的提高，作为与客户远程沟通的主要手段之一，呼叫中心已经成为不可或缺的一环。然而，众多中小企业虽然已逐步具有了服务意识，但高昂的构建费用，复杂的维护工作还是将很多企业挡在了门外。

为了帮助众多中小企业提高竞争力，实现经营信息化。大唐高鸿推出全新呼叫中心一体机产品SS3000-C，全面整合了中小企业呼叫中心一体化方案。此方案针对中国中小企业的实际特点，从多个方面全面降低呼叫中心的使用门槛，是一个真正的“平民化”呼叫中心方案；同时，以其N合一的全新设计理念，抢滩目前呼叫中心市场领域中的中小企业蓝海市场。

1、保证功能与质量的同时，“降成本”而非“裁成本”

市面上有非常便宜的呼叫中心，但不少都是在裁减了某些重要功能组件，或是牺牲了扩展性甚至于牺牲产品质量的基础上把成本降下来的，应该是“裁成本”。而大唐高鸿SS3000-C是在保证了产品的完善功能，扩展性，灵活性，稳定性的基础上，采用新技术架构，新技术手段，新开发模式来降低成本的，是真正的“降成本”。其出发点是让中小企业用户有能力用上以前大企业才买的起的产品。

2、所有组件一体化，一套硬件解决所有问题

对应用于中小企业的产品来说，不管是产品应用还是销售过程，都需要简单易懂。将复杂的软硬功能组件集成到一台标准的可上架设备里，产品简洁明快，配置清晰易懂。在产品使用中容易部署，容易维护。在销售过程中，客户容易理解，减少误会。同时，各功能组件的功能完备，产品可异地IP互连，分布级联，除了具备传统呼叫中心的所有功能外，在分布式应用上更具优势。

3、纯IP架构，减少部署实施成本

在进行呼叫中心构建时，实施成本也不容忽略。传统呼叫中心对实施地点、布线等要求较多。SS3000-C作为纯IP架构的呼叫中心，只要企业的网络基础建设已经完成，实施起来会相当灵活简便，只要网络可达之处都可以放座席，座席搬迁异地只需小小的配置修改，最大限度的降低了实施部署成本。

4、软交换，软IVR，软录音，license控制，减少扩容成本

业务增长迅速的中小企业往往会面临一个棘手的问题，就是初期建设的呼叫中心很快就不够用了。需要不断扩容。甚至可能会随着业务的异地扩张，需要进行异地扩容。SS3000-C方案在建设之初就在服务器性能上做了预留，后续企业如果需要扩容，只需购买相应的座席电话，和座席license，只要更新服务器侧license许可，就可以在任何企业网络可达之处进行扩容。

5、远程支持，界面友好，减少维护成本

中小企业的业务更新很快，打入电话的流程及提示音可能会经常要变化。SS3000-C提供了图形化拖拽式的IVR流程编辑工具，可以让用户简单自由的进行IVR流程设计及修改。各程序组件的配置界面，设备界面也都友好简便，用户经过简单培训即可熟练操作。同时，SS3000-C是IP架构，所有服务都可以远程进行支持。

6、本地化服务，减少服务成本

呼叫中心方案的服务成本也是用户的支出之一。本地化服务，一方面可以降低成本，一方面可以更好的提供及时服务。大唐高鸿呼叫中心方案的合作伙伴遍布全国各地，其强大的技术能力，高度的服务意识，可以为客户提供最及时贴心的服务。

7、一站式采购，减少协调成本

市面上很多呼叫中心方案是由多个厂家集成实现的，这个厂家的交换机，那个厂家的中间件，这个厂家的电话，那个厂家的录音。然而，在后续扩容改造时，有些用户遇到了某些厂商的产品更新换代，造成集成困难，甚至有某些厂商已经退出市场，前期投资很难保护的情况。基于这个问题，大唐高鸿凭借自身技术研发实力，提供了一个“一站式”采购的方案，即大唐高鸿一个厂商提供所有组件，不管是后续的扩容还是改造，都只需要与一家厂商打交道，最大的节约因协调问题造成的成本支出。

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