从G20峰会保障到城市守护：海能达的十五年南非公共安全深耕之路

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2025年11月，南非约翰内斯堡。二十国集团领导人第二十次峰会在此盛大开幕，全球最具影响力的经济体领袖齐聚一堂，共商"团结、平等、可持续"的全球发展新愿景。作为G20峰会首次在非洲大陆举办的里程碑事件，这场国际盛会不仅吸引了世界目光，更对通信保障提出了前所未有的高标准要求。

在这场聚焦全球治理与可持续发展的国际峰会上，一家来自中国的专业通信解决方案提供商——海能达，再次以卓越的技术实力和可靠的产品性能，为峰会提供了关键通信支持。从约翰内斯堡到开普敦，海能达为约翰内斯堡大都会警察局、开普敦市政团队、西开普省警察局等一线公共安全和应急团队提供TETRA系统与宽窄带融合终端构建可靠的关键通信网络，在跨区域、高并发场景下实现了从传统对讲到智能调度的技术跨越。无论是安保人员的实时指挥调度，还是应急响应的无缝衔接，海能达的解决方案都确保了峰会期间通信的稳定可靠，成为南非政府"不可或缺的通信伙伴"。

在南非，海能达的价值远不止一次峰会的通信保障。在南非的十五年深耕，早已将技术创新与长期的城市安全建设完美结合，成为南非城市安全的"隐形守护者"。我们有幸采访了海能达南部非洲总经理郑添渤，与他一起探讨了海能达如何从初入南非的“外来者”到城市公共安全“共建者”，如何一步一个脚印，把信号带进南非的街头巷尾，用十五年时光扎根、生长、枝繁叶茂。

深耕南非：从技术输出到价值共创

早在2000年初，海能达将目光投向了遥远的非洲大陆，南非成为其开拓非洲市场的重要一站。这一选择并非偶然——作为非洲经济最发达的国家，南非在公共安全、交通运输、矿业等领域对专业通信设备有着巨大的需求，而当地相对滞后的通信基础设施为海能达提供了广阔的市场空间。

初到南非，海能达面临的挑战不言而喻。作为一个外来品牌，如何在已经被国际巨头占据的市场中站稳脚跟？海能达选择了最直接也最有效的方式：用技术实力说话。海能达针对南非市场的特殊需求，推出了量身定制的无线专网解决方案，这些方案不仅在技术性能上达到了当时国际先进水平，更重要的是充分考虑了南非当地的实际应用场景。

郑添渤说：“2017 年，海能达南非子公司成立，历经多年业务深耕，其本地化团队已实现规模化成长。2023 年，海能达完成南非办公空间的全面升级，通过整合售前对接、售后保障、营销推广等服务能力，为南非及周边国家客户提供了更完善的即时性支持”。

随着在南非市场的深入，海能达充分调研了解客户日益增长的需求。南非的公共安全机构面临着前所未有的挑战：城市化进程加快带来的治安压力、传统通信设备老化导致的效率低下、跨部门协作不畅造成的资源浪费等问题日益突出。

面对这些挑战，海能达将国内成熟商用的融合通信解决方案结合南非实际情况，创新性地打造南非版融合通信解决方案，在南非市场从单一产品销售，向融合解决方案供应商转变。公司前瞻性地投入大量研发资源，创新打造融合通信解决方案——该方案的核心优势在于能无缝整合DMR/TETRA数字对讲机、执法记录仪、公网对讲设备及融合通信平台，为执法、应急等关键任务领域构建一体化强大通信系统。这一能力恰好满足了南非等市场对复杂通信场景的迫切需求。

以约翰内斯堡应急管理服务中心（EMS）和市政警察局（JMPD）的项目为例，海能达提供的PTC680多模对讲机集成了TETRA窄带和LTE宽带网络，实现了在不同网络间的自动无缝切换。在保留原有的TETRA关键任务语音通信服务的前提下，PTC680可通过4G运营商网络提供地图访问、路线查询、人员实时定位等功能，并支持图像、视频通话等宽带服务，这大大提升了一线警察和急救人员的现场工作能力。

海能达在南非的十五年，不仅是商业成功的十五年，更是深度融入当地社会、承担社会责任的十五年。海能达深刻认识到，作为一家专业通信解决方案提供商，其使命不仅仅是销售产品，更是要通过技术创新为南非的城市安全和社会建设贡献力量。

城市守护：从"隐形守护者"到"安全共建者"

海能达的通信解决方案已经深入南非的方方面面。从餐厅、酒店、市政服务、电力企业、机场运营，到公共安全等关键部门，总能看到海能达设备的身影。这些设备通过稳定可靠的语音、视频和数据通信，帮助各行业实现高效协作、快速响应，让城市的日常运转更加顺畅有序。

在现代城市中，通信就是“神经网络”。海能达正是这张网络背后的力量，让南非的城市在复杂与高压环境中依然保持运转有序。

在今年的 AfricaCom 展会上，海能达展示了多项面向未来的通信创新，包括融合语音、视频和数据的统一通信平台，以及支持更高效现场协作的新一代终端设备。这些方案的展示，也被视为海能达技术路线的缩影——通过不断的产品迭代和平台能力升级，持续推动当地通信体系的数字化转型。

随着南非等国家在公共安全、市政管理、机场运营和电力领域加速数字化进程，业内普遍认为，海能达的创新能力正为区域城市安全体系构建更高效的协同基础，帮助一线力量在未来面对更复杂的风险环境时具备更高的响应效率与信息透明度。

海能达深知，技术设备的投入只是城市安全建设的第一步，更重要的是人才培养和能力建设。为此，海能达在南非建立了完善的技术培训体系，包括每两周一次的网络研讨会、专项认证培训和定制化课程。

不仅如此，2025年8月海能达在南非举办了首届“海能达技术挑战赛2025”，郑添渤说“海能达技术挑战赛不仅是一场比赛，更构建了让代理商与合作伙伴相互启发、共同成长的平台。看到不同背景的团队全力以赴，我深刻感受到‘连接与竞技’背后的无限潜力。首届赛事的成功印证了我们在技术赋能与人才培养上的投入，为未来合作奠定了坚实基础”。

海能达在南非的成功实践，不仅赢得了商业上的成功，更为全球公共安全行业提供了宝贵的经验和范例。海能达也不断地将南非积累的技术经验和管理模式成功复制到其他非洲国家乃至全球市场。

从2015年南非中非合作论坛峰会的通信保障、到印尼G20峰会、泰国APEC会议、金砖峰会等国际重大活动的通信支持，海能达的专业能力和服务水平得到了全球客户的认可。这些成功的国际项目，不仅提升了海能达的品牌影响力，更重要的是验证了其解决方案在不同文化背景和不同应用环境下的适应性和可靠性。

结语：超越商业的价值追求

从郑添渤的畅聊中，一起回顾海能达在南非的十五年发展历程，我们可以清晰地看到一条从商业成功到社会责任的价值升华之路。海能达不仅仅是在销售通信设备，更是在构建城市安全的"神经网络"；不仅仅是在提供技术服务，更是在培育本地化的技术能力；不仅仅是在追求商业利益，更是在承担企业公民的社会责任。

面向未来，随着全球城市化进程的加速和公共安全挑战的日益复杂，海能达在南非的成功经验将为更多国家和地区提供借鉴和启示。我们坚信通过持续的技术创新、深度的社会融合和坚定的责任担当，海能达正在构建一个更安全、更智能、更可持续的城市未来。