通信业齐力同心助力上海抗疫

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王万隆/摄

本报讯 当前，上海疫情防控形势严峻。上海通信业关键时刻彰显央企担当，齐心守护上海，坚决助力打赢疫情防控硬仗。

　　3月27日20:23，“上海发布”通告一出，一场逆行浦东的通信保卫战瞬间启动。3月27日21:30，上海电信建立了由后端工作人员云上居家支撑、一线队伍现场作业施工的工作架构。上海电信应急保障人员逆行浦东，“屯兵”信息园区。3月27日22:00，上海电信完成浦东上千线临时集中隔离收治点的宽带和门磁受理。3月28日10:00，应急通信团队保障新国际博览中心隔离点通信网络。上海电信确保了松江、闵行、临港新城、青浦、崇明、金山、世博展览馆等集中隔离场所的应急通信畅通。仅3月28日一天，就出动保障人员1225人、车辆107辆，为有关部门发送公益短信18万余条。针对防疫需求，自3月1日起，上海电信累计安装宽带6978户，受理宽带提速37539户；累计支撑5个区的教育局以及复旦、同济等32所高校，南洋模范中学等6所中小学网络需求；累计升速60条线路，升速129.3G带宽；累计为重要客户开通固宽移业务46730线、本地专线业务1012单。

　　上海移动多措并举，全力以赴助力打赢疫情防控硬仗。重点加强防疫场景网络指标的实时监控和应急优化，快速完成临时集中隔离收治点的网络建设任务，全力做好封控区域及全市范围的通信服务保障。3月以来，上海移动累计出动保障人员3396人次，累计出动保障车辆400余车次。依托云视讯产品打造全国卫生医疗视频会议平台，助力疫情防控阻击战中各级单位高效沟通。云信服务发挥大数据优势助力基层科学防疫，智能客服配备来电标识缓解居委会人手不足压力，云视讯服务架起空中桥梁助力减少人员流动，“防疫电子哨兵”助力织密一线防疫网络。上海移动网格团队深入一线，为临时核酸检测点做好通信保障，“包师傅”带队全力保障居民家庭宽带使用需求，护航师生“空中课堂”和在线教育，同时，百余名上海移动员工加入社区志愿者的服务行列。疫情期间，“上海移动和你”APP提供“足不出户”的服务，10086热线启动居家客服，每日接通7万余话务量，为全市2200万移动客户提供耳畔的“心”级服务。

　　上海联通坚守“阵地”，用科技力量全力支撑上海抗疫，为上海市涉及疫情防控的109家重点单位、8760个核酸检测点提供通信保障服务。3月以来，累计投入保障人员5120人次，出动应急通信基站车等装备270余次，发送防疫应急公益短信2350万条。得益于专班支撑、7×24小时专人值守以及超强带宽储备，作为承载上海市随申码的重要平台，上海联通政务云在此次疫情期间运转高效、有力、畅通。上海联通教育云重保平稳顺畅，为上海市160万中小学生在线教学保驾护航。上海联通第一时间发布15项疫情防控重点服务产品，已为各级政府及600余家企事业单位提供数字防疫服务，用户规模近200万。在战“疫”外呼、指挥调度、区域防控、云上办公方面已有较多成熟应用。上海联通第一时间推出医护人员守护卡、师生群体新装宽带优惠活动，为教师直播授课提供专享千兆服务，为全市40余所高校近万名学生提供宽带提速服务，确保“空中课堂”授课流畅、互动顺畅。

　　上海铁塔顶住压力，紧急部署，屯兵驻点，连夜过江，坚决打赢疫情防控阻击战。为保证第一批封闭区域（浦东、浦南及毗邻区）内共计10855个物理站址平稳运行，上海铁塔连夜组织调度保障人员80名、车辆43辆、油机45台。目前全网总体运行平稳，未见异常。上海铁塔已将重点场所包括中风险区域、交通枢纽等地点共计305个站址纳入重保系统，累计出动保障人员5341人次、车辆2803辆次、油机3044台次。目前，上海市全网通信基站总体运行平稳。自本轮疫情发生后，上海铁塔迅速成立通信基础设施建设应急保障小组，主动加强与市、区疫情防控指挥部对接，协同三家电信企业快速响应8个区共计27个集中隔离点应急通信建设需求。浦东新区世博展览馆隔离点于3月23日收到改造通知，浦东铁塔3小时内完成方案设计和抱杆改造，实现当天交付。截至3月29日，上海铁塔已完成13个集中隔离点18个应急通信建设项目，另有5个项目在建，其余项目均将在启用前完成交付。