主页（http://www.pttcn.net）：融天科技：某政府部门多媒体调度指挥系统(3) ② 在用户面板中，单击任意一个用户，通话被中断，“强拆”操作成功；（适合没有调度话机参与）； Ⅱ、在调度呼叫用户时或是用户呼叫用户时，此时仍在呼叫而未接通时，单击“强拆”，单击任意号码（调度呼叫时，单击左下角线路状态中的任意号码），呼叫操作被中断； 13、咨询 在调度号码与某用户通话时，调度号码需与另外一个号码进行通话，单击“咨询”，选中并单击某号码，则之前与调度号码通话的话机放等待音，通话不中断；被咨询的号码话机震铃，接通后与调度形成通话； 当通话结束后，之前的号码仍放等待音，调度需与之通话，则单击“取回”，单击该号码，该号码不再放等待音，与调度重新形成通话。 14、转接 在调度号码与某用户通话时，需要将问题转给另外一个某号码时，则可以单击“转接”，选中并单击某号码，此时调度通话被中断，被选中的号码震铃，摘起与之前号码话机形成通话； 15、短信 单击“短信”，选中某号码，再次单击“短信”，弹出对话框，在对话框里输入发送短信的内容即可。 16、拆除连接 第一、 双方通话时，单击“拆除连接”，在用户面板中或是左下角的线路状态区里选中某号码并单击，通话被中断； 第二、 多方通话时，单击“拆除连接”，在用户面板中或是左下角的线路状态区里选中某号码并单击，则该号码通话中断，但是其他用户通话不中断； 第三、在调度呼叫用户或用户呼叫用户时，单击“拆除连接”，在用户面板中或是左下角的线路状态区里选中某号码并单击，呼叫操作中断； 17、保持 无论是在直呼或会议或其他操作通话时，单击“保持”，在左下角线路状态区里，单击需要被保持的通话中的任意号码，则该通话被保持；此时调度号码可以采取直呼等其他操作； 18、取回 由于被保持的通话无法自动被取回，所以需要用户单击“取回”，选择并单击需要被取回的通话，则该被保持的通话被取回； 19、键盘 ① 直接拨打电话号码形成通话； ② 例：形成“会议”后，需要加入调度状态区之外的用户时，此时可以通过“键盘”输入电话号码，来加入此次会议； 20、用户设置 ① 夜服：在每个号码后面都有夜服设置功能，单击“设置”后，可将此号码设置成夜服号码，任意队列进调度时都会呼到此号码上来； ② 强插等级：这里的强插是用户在手动拨号时，强插的等级，0最低，3最高； ③ 应答等级：在同时排队进调度的情况下，等级高的用户先于等级低的用户呼叫调度话机； ④ 呼叫权限：用户的拨打权限设置； 21、修改模式 可以添加或删除调度或报警号码； 注：添加调度或报警号码时，需保证此处添加的“坐席”、“设备”、“技能组”与调度网管上应一致；如果添加了调度网管上没有的坐席号码，则会提示出错，调度系统页面将会自动关闭； (中国集群通信网 | 责任编辑：陈晓亮) |
