主页（http://www.pttcn.net）：如何提高楼寓对讲系统的安全性 从进入到中国市场以来，楼寓对讲已经发生了很大的变化。从语音对讲到可视对讲，从黑白可视对讲到彩色可视对讲、从彩色可视对讲到智能家居终端，许多产品具备了监控、安防报警及设撤防、户户通、信息接收、远程电话报警、留影留言提取、家电控制等功能。尽管室内分机的功能是越来越强大，但楼寓对讲作为一个系统来讲，其进步依然有限。楼寓对讲在住宅小区的应用中十分广泛，但作为保护小区安全的一道防线，其安全性的保证上基本还停留在很原始的阶段：访客呼叫住户，通话进行识别后开门放行。至于访客呼叫的是哪个住户、业主是否开门放行、访客最终是否到了业主家，除了访客和业主，其他人都无法从现有的大部分楼寓对讲系统中找到答案。也就是说，目前的大部分楼寓对讲仅仅停留在技防的阶段，并且在发生安全事故后无法找到有效的线索或证据。 楼寓对讲系统在实现以下功能后，将大大提高系统的安全性、保证小区住户的安全，同时可以起到监督物业管理部门的作用。通过这种监督，会促进物业管理水平的进一步提高，更好地为小区住户服务，同时也降低物业管理的成本。一旦物业管理部门、业主形成对楼寓对讲系统的依赖，则物理管理部门会配置相关人员做好楼寓对讲系统的维护，以保证该系统的正常运行。由此而来，工程商和厂商的工作量也会大为减少，对工程商和厂商也是很有利的。这样就形成一个良性循环，使楼寓对讲系统的作用真正发挥出来。 1、保存呼叫记录。 系统应该详细记录各种呼叫信息。呼叫记录至少包括以下几部分：小区入口呼叫住户、单元门口呼叫住户、管理中心呼叫住户、小区入口呼叫管理中心、单元门口呼叫管理中心、住户呼叫管理中心。 根据呼叫记录，可以统计出各种呼叫的频次、时间段等，由此合理的安排其他安防系统的人力和防范重点，比如巡更、监控，减少不必要的人力支出。 根据呼叫记录，可以统计出住户呼叫管理中心的频次、时间以及住户的各种要求，由此合理安排小区的服务内容，提高住户满意程度；物业管理的高层管理人员，可以根据记录来考核基层人员是否按要求工作，促进管理水平和服务水平的提高。 根据呼叫记录，管理中心可以实时跟踪来访者，可以在小区业主处进行访客复核，实现服务到家。 2、保存开门记录。包括门的状态反馈。 楼寓对讲跟电控防盗门是一对孪生兄弟，有楼寓对讲的地方就有电控防盗门。楼寓对讲就是通过控制电控防盗门来实现允许或阻止访客进入的。 保存开门记录，可以有效区分各种开门方式，比如密码、IC卡、中心遥控、室内遥控等，从而区分访客和业主。结合呼叫记录，可以避免“撞门”现象。 开门之后，必须保证门能很快的关闭，避免有不法之徒尾随而进。系统一旦发现门被长期开启，应立即报警，物业保安人员可以及时处理，避免事故的发生。 3、访客复核。 访客复核是指管理中心根据访客的呼叫，管理中心的保安人员估计访客到达住户室内的时间，在这段时间之后，保安人员由中心呼叫住户，进行确认。 访客复核，一方面让业主感觉物业管理部门是负责的，从而对物业管理部门产生信任感，便于物业管理部门今后的工作；另外一方面，保证访客是按规定的路线行走，如果出现异常，物业管理部门可以及时出动保安寻找访客，保证业主和访客的安全。 当然，在有些小区的楼寓对讲系统使用过程中，不知不觉地已经在使用上面的一些方法，虽然有些不太完善或者占用过多的人力。比如，有的小区在主机上增加了门禁系统，有开门记录和门状态的记录，但对于遥控开锁就无能为力了；有的小区的访客复核，是由保安人员将访客带到业主家门前，给访客一种“当坏人防”的感觉，虽然方便了访客找到业主、、、这些应用表明，楼寓对讲是有这种需求的，在厂商没有做到的时候，一些工程商、物业管理部门自己想办法来实现了，如果厂商推出这种产品，是不是更受欢迎呢？ 对于楼寓可视对讲系统，可以更加方便的提高安全性。我们以一个典型的访客来访过程为例来说明： 1、访客在入口呼叫住户。管理中心记录被呼叫的住户A、保存一幅访客的图片B； 2、住户允许访客进入。管理中心记录入口开锁时间，访客进入后检查门是否关闭； 3、访客在单元门口呼叫住户。管理中心记录被呼叫的住户C，对比A和C是否一样；保存一副访客图像D，对比B和D是否一样； 4、住户允许访客进入。管理中心记录单元门口开锁时间，访客进入后检查门是否关闭； 5、管理中心呼叫住户。如果1－4都正常，管理中心呼叫住户，与住户通话，确认访客到达。 上述过程一旦发现异常，在系统中都有提示，提醒物业管理部门及时处理，并记录处理人员和处理结果，便于以后的查找。 实现上述的功能，可以有效地实现由技防促进人防，技防和人防结合，一改以往单独的技防局面。要实现上述功能，原有的楼寓对讲系统需要做一些适当的调整，比如系统架构、通信协议等，最重要的是引入计算机。对于一些大的楼寓对讲厂家来说，技术上都不是太大的问题，关键是态度的转变，放弃“产品已经成熟，也没有什么新的花样”的思想，站在为用户考虑的角度，楼寓对讲还是有很多需要完善、提高的地方。 (中国集群通信网 | 责任编辑：陈晓亮) |
