主页（http://www.pttcn.net）：网络群体性事件 传统媒体咋应对 面对呈上升趋势的网络群体性事件，报纸、广播、电视等传统媒体给予高度关注，跟踪报道事件的发展进程。但在网络信息传播中，“把关人”常处于缺位的状态，这使得各种信息扑面而来。因此，传统媒体在关注网络群体性事件时，辨明信息的真伪，正确引导网上网下的舆论显得极为重要。 网络群体性事件的定义 网络群体性事件是近年新兴起的一个概念，学者们对于网络群体性事件也众说不一，有的研究者称作“网络集体行动”，还有的学者称为“网络集群行为”、“网络群体行为”等等。 较早给出网络群体性事件定义的是北京大学社会学系夏学銮教授。夏学銮教授把网络群体性事件称为“网络集体行为”，他认为“网络集体行为是指在某一时间内，网民自发或有组织聚集在某个网络公共领域，多个网民发帖子，进行网络表达的行为。” 之后，又有许多研究者对网络群体性事件的概念作了不同的表述。从众多学者对网络群体性事件所作的界定可以看出，有的学者是从社会学角度解释了网络群体性事件的内涵，还有学者是从新闻传播学角度进行阐述的，但大家对网络群体性事件的内涵都有着共同的认识，这一共识点就是众多网民在网络空间表达共同诉求。然而，学者们对网络群体性事件的界定在某种程度上有失偏颇。比如，有的学者把网民的这种诉求看做是“发泄不满”、“制造舆论”、“造成不良的社会影响”等等，这就过度强调了网络群体性事件的负面效应，忽略了这种网络表达在我国社会转型时期的进步意义。 事实上，网络群体性事件是当前群体性事件的一种新的表现形式，它是群体性事件与网络相结合的产物。台湾学者吕思明认为，广义上的群体性事件不一定具有反社会性。同样，网络群体性事件也并非都有负面效应。笔者认为，网络群体性事件是指在一定的时期，众多网民就某一话题自发或有组织地在网络空间上集中表达诉求，并产生一定负面或正面社会影响的群体行为。网络群体性事件除了具有现实中的群体性事件的群体性、突发性、冲击性、偏激性等特征外，网络群体性事件还有着参与者身份的虚拟性、多元性，信息传播的快速性、广泛性，社会动员力量的强大性等特点。网络群体性事件这些复杂的特点，也给传统媒体正确引导舆论带来很大挑战。 传统媒体在网络群体性事件中的舆论引导策略 从近年来所发生的网络群体性事件来看，网络群体性事件的成因主要是公众的利益诉求渠道不健全。当前我国正处于社会转型期，一些深层的矛盾随着社会的变革逐渐暴露出来。在某些问题上积怨太深的民众极欲表达自己的利益诉求，但由于传统的上访等利益诉求渠道满足不了自己的需求，日益发达的网络成为民众利益诉求表达的便捷渠道。有着相同利益诉求的人在网上聚集在一起，再加上一些不明真相或别有用心的人的鼓动，就很容易在网上形成群体性事件。在信息杂乱、“舆论领袖”缺失的情况下，传统媒体应及时把握舆论导向，引导网络群体性事件朝着正确的方向发展。 1.正视网络群体性事件，大胆主动介入事件的报道 随着互联网的崛起，社会的进步，民主参与意识的增强，人们更加关心如何行使自己的权利，特别是知情权和表达权。在其他诉求表达渠道不畅通的情况，网络民意成为公众利益诉求表达的重要形式。尽管有时报纸、广播、电视等传统媒体对一些所谓的敏感问题集体失语，但在“人人都是媒介”的时代，公众不再像以前那样一味沉默，而是把网络作为自己利益诉求表达的主渠道。 面对网络群体性事件，传统媒体应抛弃原有的新闻宣传思维定势，按新闻传播规律办事，及时介入。如果一味囿于宣传纪律的约束，传统媒体对民众的利益诉求集体失语，将会使自己丧失公信力。即使迫于受众的舆论压力再对此事进行报道，也使自己处于被动境地。事实上，即便传统媒体面对网络群体性事件集体失语，但网民不会失语，他们的积极参与将会左右着事件的发展方向，如果事件朝着极端方向发展，更会给社会带来不利影响。所以，传统媒体积极介入网络群体性事件的报道，就比较容易控制事件的舆论导向，甚至可以使事件化解于萌芽状态。同时，我国各级政府部门也应当转变思想，积极引导网络群体性事件，让公民参与到舆论监督和公共事务的决策过程中去。 2.要有自己的立场，不唯人，只唯真，邀请网民参与事件真相的求证 触发网络群体性事件的原因多种多样，参与者的动机也不一。有的确实是正当权益受到侵害，理性地表达自己的利益诉求;有的则是对社会上一些不公现象不满，抱着发泄私愤的心理;还有的是别有用心，鼓动民众起来闹事。在这种情况下，传统媒体要有自己的立场，不要被网民牵着鼻子走。要做好调查研究，深入剖析事件发生的原因，以及网民的心理动机，及时求证公布真相，防止被别有用心的人利用，准确把握网络舆论导向。在求证网络群体性事件的真相时，可以邀请事件中的网民参与调查。让参与者现身说法，能更正确地引导网络民意。对于由公众正当权益受侵害所引发的网络群性事件，要做好舆情的上传下达，帮忙、不填乱，引导网络舆论朝积极健康的方向发展。而对于别有用心，借机发泄私愤的，要及时公布事件的真相，揭穿他们的不良用心，维护理性的舆论环境。 3.与网络媒体相配合，传统媒体间异地联动，多方位、立体化引导舆论 互联网时代的信息传播，突破了地域的限制。在一个偏远地区发生的事，可以迅速传播到全国，引发大范围的网民关注。这也使得传统媒体在影响比较大的网络群体性事件报道上，仅仅依靠自己单兵作战有些力不从心。这个时候，传统媒体可以与网络媒体相互配合，客观、真实地报道网络群体性事件的发生发展过程。毕竟，网络群体性事件是基于网络引发的，而网络媒体的参与可以拉近媒体与网民之间的距离，容易把握网络民意，引导舆论。 同时，还应加大传统媒体间的异地联动，组成报道联盟，对事件的真相展开联合调查，同时要及时掌握各地民众对事件的看法，引导更多理性民意参与到整个事件的讨论中去。总的来说，传统媒体与网络媒体相结合，传统媒体间的异地联动，可以进行全方位、立体化报道，能更真实、客观、全面地参与到整个网络群体性事件中去，而且可以凝聚力量，更好地引导舆论。 4.坚持新闻专业主义和职业操守，引导舆论推动社会进步 在报道网络群体性事件时，报纸、广播、电视等传统媒体的介入，可以提高网络舆论的可信度。而传统媒体的报道与网民形成的互动，能再次放大网络群体性事件的影响力。在网络群体性事件中，并非所有的舆论都是负面的。随着网民身份的多样化，公众民主参与意识的增强，一些精英阶层也开始参与到网络群体性事件中，他们的一些网络言论对于推动社会进步有很大的建设性。
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