主页（http://www.pttcn.net）：对讲机的那点事：公网对讲机使用卓智达管理平台常见故障及排除 作为语音实时交流，全国联网的公网对讲，卓智达企业管理平台是最佳的解决方案，开创了物联网技术运用于现实生活的最佳实践和实际运用，因为使用了公共网络作为传输介质，公网对讲机最大的优点是通信距离不受限制，只要有网络的地方就可以实现通信，为广大的企业用户提供了极大的便利，既然是软件加硬件搭载的管理应用，不熟悉的用户肯定会有些问题，今天华安捷讯对讲机就和大家来聊聊公网对讲机使用卓智达管理平台常见故障及排除： 一、公网对讲机播报“登录超时” 公网对讲机刚开机时提示，说明机器还在读取网络状态中未识别到网络，可以稍等一会等机器连接网络； 使用过程中提示，网络状况不佳，对讲机掉线了； 用电脑调度台或者手机调度台登录对讲机的账号，如果能正常登录，重新换流量卡测试，确认是不是卡的问题； 公网对讲机的账号到期被暂停，可以将此账号激活，重启机器看是否恢复正常。 公网对讲机所使用的卡没有流量，可以换张卡重新测试。 二、对讲机开机后，播报“无选择群组”或“无群组信息” 到企业管理平台检查公网对讲机里面的账号是否勾选了默认组； 在网络状况不佳的情况下，机器也会这样播报，稍微等一会或者换个位置或重启机器试下； 账号群组如果都是新建的，可以删除群组，重新创建群组，把账号加进去，然后重启对讲机。 三、提示“无法建立网络连接”或“无数据网络信号” 1. 当前网络状况不稳定,进入网络状况良好的地区会建立网络连接正常登陆账号； 2. 流量卡无法正常访问网络，换一张其他设备或者手机上能正常用的卡测试； 3. 公网对讲机的账号登录电脑调度台或手机调度台试下，如果能正常登录，那表示账号状态正常。不能正常登录，到企业平台检查一下账号状态是否为暂停； 4. 公网对讲机的IP网关是否进行了修改，通常情况下IP和网关不用另外改动，保持默认设置即可。 四、机器播报“账号密码错误” 公网对讲机里面的账号密码确实不匹配。核对一下账号密码是否输入有误，到企业平台重设密码； 到企业平台查看账号是否到期了，状态如果是“暂停”，需要激活账号。 删除账号密码，重新创建账号密码； 五、机器播报“其他终端登录” 账号被别的公网对讲机登录了。同一个账号同时只能登陆一个终端，如果同时登陆多个终端会相互挤下线。 出现此类情况，可以在企业平台修改密码，这样对方就无法再登录上。 六、播报“解析用户数据失败” 机器内存不够。机器账号去掉“显组”功能，重启看是否恢复正常； 检查公网对讲机里面的账号名、加入的群组名和群组成员名等是否有特殊字符、乱码、名字是否有超过十个字符的情况。去掉特殊字符、乱码并将名称控制在十个字符内，重启设备看能否正常使用。 卡和公网对讲机不匹配，导致读取数据出错。可以换另外一种类型的卡进行测试，看是否恢复正常。正常情况下需要和卡商说明你要使用的管理平台名称，卡商会为你配备合适的物联网卡。 七、公网对讲机播报“获取数据失败” 网络状况不佳，机器不能正常读取数据。观察一段时间或者到网络状况好的地方，看机器能否恢复正常。确认是否是卡的问题； 服务器节点出现状况，大批量的用户不能正常使用。请尽快联系平台运营商，查找原因，以便及时恢复正常使用。这类问题随着电信、联通关停2G3G网络会越来越明显。 八、公网对讲机用写频软件写入新账号后，开机登陆的账号还是之前的 把公网对讲机连接电脑读频确认新账号是否写入成功； 重新给机器写频，重启公网对讲机； 如果多次写频之后，公网对讲机开机仍然是写频之前的账号，那可能是写频软件或者机器有异常导致新写入的账号没有生效，联系厂家查明原因。 九、公网对讲机开机登录，进不了群组无法对讲 检查一下账号是否勾选了“最后组”功能，如果勾选了“最后组”，又把账号要进入的这个组删除了，导致账号找不到本来要登录的组，就会出现进不了群组的情况。 十、公网对讲机听到其他不是本组成员的讲话 账号所在的群组设置了关联组。到企业平台检查账号在的组是否设置过关联组，所以可以听到其他被关联群组的讲话。 账号所在的组开通了群组分享。有其他企业的用户加入这个分享组，所以相互可以听见讲话。 十一、在电脑调度台看不到对讲机的定位 到企业平台确认对讲机的账号是否购买并勾选好了“定位”功能； 用手机端调度台登录该账号，然后到到电脑调度台能看到账号位置，在机器登录却没有位置，那是机器这边定位不好用。 十二、公网对讲机开机有些群组或成员不显示 如果这一批公网对讲机都是这样，那可能是账号添加的群组或成员超过机器容量，机器只显示承受范围内的账号，超过承受范围的账号被屏蔽了。可联系机器厂家确认机器用户容量范围。 十三、机器可以收到对讲声音，发射别人听不见 到企业管理平台看下账号是否勾选了“禁呼”功能，勾选“禁呼”后将只能听不能往外发对讲。 (中国集群通信网 | 责任编辑：李俊勇) |
