刘爱力：加快数字化转型，向综合智能信息服务运营商迈进

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6月27日，中国电信总经理刘爱力在2018年世界移动大会—上海（MWCS 2018）上作了题为《注智数字经济，共创美好未来》的主题发言，向业界分享了行业如何迎接新挑战的思考，并介绍了中国电信近年来致力于做领先的综合智能信息服务运营商的转型实践。

传统业务面临挑战，电信业何去何从

刘爱力阐述了当前行业面临的新挑战，包括移动业务已进入“全民”拥有手机的时代，全行业移动用户总数达15亿，超过全国人口总数（14亿），市场趋于饱和。不限量+共享带来户均流量（DOU）的快速增长，但流量业务增量难增收。捆手机业务、捆电视业务、捆流量等方式使得宽带业务几家欢喜几家愁，终将导致边际效益持续下降。云网一体化，使得政企专线等传统业务将被功能所替代。

数字经济蓬勃发展，电信业前景广阔

刘爱力在演讲中表示，当前，世界经济正在恢复性增长，新兴经济体和发展中国家成为拉动全球经济强劲复苏的主要力量，中国对世界经济的贡献已从2008年至2012年的年均20%跃升到2013年至2016年的年均30%， 2017年达到了34%，呈现逐年加大的趋势。中国经济持续稳定增长正是得益于数字经济的蓬勃发展，其占GDP的比重从2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化与各行各业的融合所形成的产业数字化正成为数字经济增长的主要驱动力。

数字经济为信息通信业带来美好前景。党的十九大开启了全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家新征程，描绘了实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。

习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上强调，没有信息化，就没有现代化，信息化为中华民族带来了千载难逢的机遇。要发展数字经济，加快推动数字产业化，不断催生新产业新业态新模式；推动产业数字化，释放数字对经济发展的放大、叠加、倍增作用。要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合；加快信息化发展，整体带动和提升新型工业化、城镇化、农业现代化发展；加快建设创新型国家，建设网络强国、数字中国、智慧社会，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。

社会发展的必然趋势和国家的战略部署，为数字经济的发展提供了广阔的舞台，而数字经济的蓬勃发展必将为信息通信业带来美好前景！

中国电信加快数字化转型，向综合智能信息服务运营商迈进

面对技术变革和需求变化，运营商已经走到了需要战略抉择的十字路口。一个方向是固守传统领域，成为传统业务继承者，专注于网络、营销等核心能力，在相对封闭的市场环境中，提供连接服务；或者干脆成为哑管道，经营纯粹的基础网络设施，仅为用户提供裸接入服务。

另一个方向是开拓新兴领域，成为智能管道，与互联网公司等合作，进一步提高用户服务质量。或者进一步成为综合业务提供商，在提供智能管道的基础上，使能合作伙伴，共同拓展数字应用服务；或者更进一步成为“管道+平台+内容”运营商，在为最终用户提供连接服务和使能合作伙伴的基础上，开发一系列新的数字内容产品，获取更多的应用服务增值。

其中，成为综合业务提供商和“管道+平台+内容”运营商已逐渐成为全球主流运营商的共同战略选择。

面对新形势，运营商需要开启数字化转型之旅。

在业务提供方面，需要从封闭的管理系统向开放的API平台架构转变，从有限的传统业务组合向多样化的数字业务组合转变，从有限、相对封闭的供应商向开源的生态系统转变。

在运营模式方面，需要从传统流程型产品开发向敏捷迭代开发转变，从有限的数据开发向大数据运营转变，从传统的营销渠道向线上+线下、社区+农商、平台+连锁、专业+合作的融合渠道体系转变，从客户的简单服务向客户体验的360度接触点全方位运营转变，从固化的组织和封闭的文化向匹配数字化企业的灵活组织、开放文化和数字技能转变。

在网络体系方面，需要从离散的专业网（如无线、承载、传输、核心、IP等）向虚拟化、软件化、云化的云网一体化架构转变。

基于此，中国电信的目标任务是推动“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型，完成“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提升全要素生产率”三大任务，实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标。加强信息基础设施建设方面，以CTNet2025为纲，打造“高速、安全、移动、泛在”的新一代信息基础设施；深化四个融合方面，推动信息化与新兴工业化、城镇化、农业现代化融合，推动信息技术与实体经济融合，推动信息化与政府管理、社会服务融合，以及推动网信军民融合，将深化四个融合与打造五大业务生态圈有机结合，开拓更广阔的市场空间；提升全要素生产率方面，通过打造智慧中台、对外提升客户体验，对内提升运营效率。建设网络强国方面，认真研究网络强国标准，与全行业一起努力，共同全面推进网络强国建设；打造一流企业方面，制定了分阶段目标，力争2035年全面进入世界一流企业阵营；共筑美好生活方面，力争客户满意度达到更高水平，员工对企业的认同感归属感、生活的幸福感获得感不断提高。

中国电信网络演进—初见成效

中国电信2016年开始启动CTNet2025网络重构计划，推动网络演进,已经取得了一些成效。

通过引入SDN/NFV和云技术，逐步将原来软硬一体、分散管理的网元实现“软化”“云化”，集约化管理。

例如，在SDN方面，中国电信在主要的云资源池部署了SDN，将资源池内的网络配置周期从周级缩短到分钟级；针对园区中小政企客户，开发了基于SDN的随选专线产品，已经商用，用户可以在网页上即时开通，随时调整。

同时，通过云网编排系统，将DCI/CN2的网络能力与公有云/私有云的计算存储资源统一编排，为客户提供云网一体化解决方案。

中国电信网络演进—挑战和机遇并存

未来的目标网络将更加简洁、敏捷、开放、集约。

网络架构将分三个层次：一是基础设施层，主要形态是由通用服务器和白盒交换机组成的资源池，加上一部分专用设备；二是网络功能层，由软件实现，部署在通用的资源池内，集中控制；三是协同编排层，实现业务的编排，将网络能力开放给客户和合作伙伴，将网络能力变现。

未来的网络将颠覆现有的网络架构、管理流程、产业链生态，对运营商和产业链各方而言，挑战和机遇并存。因此，相应的企业文化、知识和技能也会被颠覆。

中国电信服务数字经济的实践及展望

刘爱力还向与会代表分享了中国电信服务数字经济,满足人民对美好生活向往的实践与体会，包括智慧城市领域的政务服务、城市管理，智慧产业方面的工业互联网、中小企业信息化和智慧家庭建设方面的案例，获得了与会嘉宾的广泛认可。

刘爱力表示，数字经济必将为电信业带来美好未来。从经济社会发展看，电信业已经成为基础性、战略性、先导性行业，正在成为数字经济的催化剂、粘合剂、推进剂，未来必将成为经济增长的“倍增器”、发展方式的“转换器”、产业升级的“助推器”。中国电信将持续推进企业转型，做领先的综合智能信息服务运营商，发挥“三剂”和“三器”作用，筑力网络强国，服务社会民生,共创美好生活。

附件：中国电信服务数字经济的实践案例

一、智慧城市/政务服务

城市政务：“最多跑一次”。中国电信承建了市政府政务数据共享交换平台及政务云平台。该项目共对接公安、税务、社保等59个部门，数据交换量累计达到360多亿条，有效支持了当地政府9593项“最多跑一次”事项。以办理不动产登记为例，可以实现房管、地税、国土3个部门“1窗办理、1小时办结”；296个政务服务事项可以凭身份证一点认证，不用老百姓再重复提供其他证明材料。该项目中，中国电信通过政务数据中心的建设运营，提升了自身的大数据运营能力和社会影响力，为推进“放管服”改革创新，担当起央企应有的社会责任。

智慧城市/城市管理

中国电信在智慧城市领域提供从城市网络设施、城市综合管理平台到各类智慧应用的全方位服务，协助政府打造以数据为驱动的智慧城市管理体系，高效实现治安、消防、安监、城管等智慧应用。

以某沿海城市为例，为了应对当地台风和洪涝灾害，建立一套完整的应急指挥和联排联调系统。首先针对中心城区的易涝区域进行摸排，在47个区域部署了1500多套监测传感设备，包括智能井盖、井下水位和河道库湖水位监测点以及小型气象站等，实现易涝区域泛在感知,实时采集上传易涝区域水位和路面积水变化情况，及时发出预警。其次，将原先分散独立工作的库、湖、闸、站及城市排涝系统汇聚形成一体化的“实时可控、联排联调”系统，在接收到预警时，可以做到全网视频联动，五分钟内快速响应，实现泄洪、排涝、导流等应急调度和指挥。在去年7月 “纳沙与海棠”双台风影响下，12级风力和大暴雨级别降雨量，并未导致出现“灾情告急”的现象，成功抗击了台风洪涝灾害。

另外，在城市治安管理方面，协助县政府建立城市综合指挥管理中心，形成立体化治安防控格局，整合治安、交通、消防、城管、综治等跨部门的实时数据资源，实现社会治安、道路交通、交警指挥、城市执法、消防救援等统一指挥、调度、协调和处理。同时，科学布设监控设备，合理布设城乡道路安全防护设施，利用人脸识别、道路车辆轨迹追踪、异常行为分析等技术，及时处置治安、交通事故、违规摆摊等事件，全面守护人民生命财产安全，维护良好的社会秩序。

二、智慧产业/工业互联网

中国电信积极承接国家的工业互联网发展的行动计划，自主开发了“翼联”工业互联网平台，该平台能够整合各行业、各环节海量异构数据；同时开放合作，联合国内外优秀解决方案提供商与智能应用开发者，打造工业互联网创新生态体系，助力工业企业转型升级。以某高端零件制造企业为例，中国电信借助工业PON、数字化工位等产品，协助该企业完成了工业互联网改造，使工厂订单准时交付率提升了20.6个百分点，达74%；问题关闭率提升了26.3个百分点，达92%；材料报废率降低了1.3个百分点，目前已不到4%。

智慧产业/中小企业信息化

中国电信通过云网随选新技术和生态合作新模式，为中小企业提供拎包入住的信息化服务解决方案，让企业像用电、用水一样获取信息化服务。企业可通过自助服务门户一站购齐通信业务、IT服务、信息化应用，实现信息资源由“点”向“面”的飞跃。该方案可大幅降低企业IT费用，企业持续性IT投入成本降低了46%；缩短了业务开通时间，计算资源由1个月购买并安装缩短为三天；同时也提高了自身的运营效率，如运维投入人力由3人降为1人，极大地释放了创新型企业的IT压力。该业务已经在上海等20多个科技园区投入使用。

三、智慧家庭

中国电信依托天翼高清、智能家居等产品体系，发挥20万家实体渠道与13万个客户工程师的服务优势，与连接生态、内容生态、家居生态全方位开展合作。目前1.6亿电信光宽用户可以通过天翼网关、智能机顶盒、小翼管家APP等三大入口，切身体验智能组网、天翼高清、天翼家庭云、智能家居等四个核心应用。

中国电信智慧家庭解决方案为用户提供了更高速、更稳定、全覆盖的家庭WiFi网络，聚合呈现海量优质影音娱乐内容，实现跨品牌设备互联与统一管理，带来更便捷、更愉悦、更智能的智慧生活。