天翼对讲打造智慧城管平台

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日常巡逻执法和应急协同调度是城管执法行业的工作特点和重点。执法人员依靠日常的巡逻工作发现违章搭盖、占道摆摊等行为，以教育、警告或罚款等行为进行规范管理。当发生突发事件时，指挥中心调度执法人员前往现场规范管理或是协助其他部门执法人员（如工商、税务等）进行规范管理。

一、城管执法行业在工作中存在以下几点需求：

1、对讲需求:

•城管执法人员工作范围较广、分布散，普通的模拟对讲方式存在信号盲点多、接通率低等问题，在发生突发事件时无法进行有效沟通、及时汇报工作。

•在日常巡逻执法的过程中，缺乏跨域统一、分级调度能力，无法实现集群通讯方式与互通交流。

2、定位需求:

•人员分散在外巡逻，指挥中心无法掌握巡逻人员的精确位置，是否准时到岗、是否正在巡查等信息，传统手工记录方式不能完全真实地反映具体工作情况 。                  

•无法实现精确化、集中化管理。

3、记录需求:

•发生突发事件，调度人员无法详细了解现场情况，对现场事件和存在的隐患无法及时汇总，不仅影响任务下达，更甚影响到领导层的应急指挥和决策。                      

•发生突发事件，难以快速调动人员，缺乏协同调度的优化方案。

二、解决方案——天翼对讲

天翼对讲方案不仅解决了传统对讲机覆盖范围小的问题，而且反应速度快，音质清晰、洪亮，保密性好，通信费用低，可以灵活组呼，应急调度，更是讲巡查轨迹一览无遗，打造智慧城管平台，助推城市管理创新。

一是广域对讲，巡查执法无死角：采用先进的天翼对讲QCHAT新系统，基于中国电信广覆盖，大容量的移动通信网络和电信级的业务管理平台，完成了低成本快速建立集群调度虚拟专网系统，将原有的“短距离”、“小范围”执法通讯手段，提升为“大跨度”、“多人互动”的集群对讲，实现了巡查执法通讯的全域覆盖；

二是全程可控，人员调度更高效：监督、指挥中心可通过系统查看巡查人员的位置分布、了解巡查人员的工作轨迹、动态，实现对巡查人员的查岗、考勤、记录，实现了对案件处置人员的全流程监管，在突发情况下，第一时间建立起对讲群组，可迅速实现事发地周边人员的快速派遣，一线人员手机拍摄现场工作进展，上传调度平台，有助于指挥中心快速了解现场、分析与决策。

三是流程简化，办案效率大提升：将权力下方到处置一线，各处办单位可根据实际情况，建立灵活高效的对讲群组，指挥调度更加扁平化，办理流程由原来的“巡查发现—上报研判—转发调度”简化为“发现者—处置者”形式，中心由案件办理的参与者变成了监管者，极大提升了案件的办结效率。