平安城市视频监控运维解决方案

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　　现状分析

　　通过几年来的“平安城市”项目的不断推进，城市视频监控获得了突飞猛进的增长。过去十年，整个安防行业的产值也在不断刷新纪录。在《安防行业十二五发展规划》中，这一产业到2015年的总产值将达到5000亿元，其中视频监控系统产值为1100亿元。这在大大加强城市社会安全保障能力的同时，也带来了一系列以前未遇到的问题，其中以如何低成本高效率的保障“平安城市”之类的大型视频监控系统的运营质量，充分发挥城市视频监控资源的作用凸显得最为明显。

　　目前，经常有监控成“睁眼瞎”的报道见诸报端，而通过有限的人力去巡查庞大并迅速增长的视频监控点极不具有现实意义，使得视频监控设备在运维保障服务方面产生以下各种问题：故障排除延迟严重，事件无法及时响应，有限警力很难支撑；设备模式标准多样，维保模式效率低下，维保服务相当困难；现行维保技术落后，工程人员信息不畅。

　　我们视频监控运行保障系统的目标是，帮您最大程度的节省视频设备的日常巡检成本，有效提高巡检结果的有效性和及时性，规范运维管理流程，提供运维质量考核依据。系统极大提高了视频监控故障分析与诊断的效率、加强了业务管理的效率和精细化，保障了城市视频监控系统长期的稳定运行，为社会安定繁荣提供了有效的支撑。

　　系统设计　　

　　平安城市一般都建设了视频专网，我们在监控中心机房内安装部署运维主机和诊断主机，所有前端视频均上传到监控中心，主机对前端监控系统进行统一运维管理，并在监控室按需配备管理操作客户端，此部署方式单台诊断路数大、整体诊断速度较慢、故障发现时间较长、占用带宽较多，但优点也显而易见，其所有操作均在上级监控中心完成，方便监狱用户对诊断结果进行查阅处理，进行统一管理。

　　系统功能

　　故障报警

　　视频监控智能运维系统在检测到视频网络中的设备出现异常状态后，系统会自动生成报警记录，可在界面左侧选择需要上报的报警，以声音和文字方式通知用户及时检查故障设备，并根据不通的故障级别联动声光设备和对应显示方式。

　　视频诊断

　　采用目前国际最先进的计算机智能视觉技术，对摄像机设备出现的常见故障，比如设备不连通、画面偏色、信号缺失、清晰度异常、亮度异常等故障；以及跟视频监控相关的视频设备、网络设备运行状态监控，视频信号传输的链路可用性和质量监控。以视频监控点为单位，提供完整的智能故障分析功能，利于方便的进行整网运行的状态展示和查询，并为运维管理系统提供详尽的故障信息。

　　设备诊断

　　可以对编码设备的连通状态、磁盘状态、录像状态、安全漏洞、综合检测等诊断。

　　统计分析

　　用户能够采用多角度、多条件的方式进行及时、详尽的统计分析，系统同时能够指导用户及时维修故障设备，为用户提供运维过程与结果的考核依据。提供了视频类设备的在线率、完好率、及时维修情况、故障类型分布情况等各类统计数据。

　　运维管理

　　系统运维管理能实现对摄像机图像故障进行运维管理，可以对故障按照组织、时间段、类型、编号等条件进行运维确认、分配、维修好确认、故障不处理等流程的跟踪查询功能。运维管理支持故障自动发现和自动报修两种形式，告警通知和人工巡视发现故障报修来进行远程运维或者分配工单，系统每一步运维操作记录详细记录。

　　电子地图

　　可以通过电子地图的方式，直接查看设备的具体分布甚至维护人员的所在位置。便于管理者对设备以及维护人员进行定位。

　　绩效考核

　　公安部对全国各地视频监控图像进行每月考核，省厅参照公安部考核办法对各地遴选上报的监控图像不定期进行抽查考核，考核结果每月进行通报。各级运维管理中心都能对所辖运维系统主机进行查看管理，实时掌握前端各区视频监控系统的运行状况。系统具备系统监控、视频诊断分析、故障告警、派单维修、绩效考核等的全面应用解决方案，满足了平安城市大型监控系统运维业务需要，量化视频设备设施的可靠性、利用率、性能等健康指标，并能够支持对视频设备维护单位实现量化考核，同时减少管理和运营成本。

　　资产管理

　　系统对用户资产进行登记、汇总，提供设备台账管理、库存管理、资产查询和资产统计功能。登记资产信息包括资产基本属性、生命周期属性、使用属性。

　　移动运维

　　系统可以让绝大多数的运维流程在移动终端上完成，包括设备报修、维保管理、快速统计、身份验证等，其可以基于移动互联网访问运维服务平台，实现数据查询、业务操作、业务流程管理。

　　系统优势

　　系统功能强大，集故障分析、运维管理为一体，并支持GIS地图综合展现、智能故障分析、手持终端现场运维等多项功能。

　　具有最先进的智能化算法，准确性高，检测速度快。

　　对于系统的核心业务处理能力，其运维过程管理最为先进。它使用了专业的运维管理系统，遵循ITTL模式，并结合手持移动终端，精确定位故障设备位置，详细记录运维过程与结果信息。

　　系统完全按照公安部的各项指标要求来设计体现，系统优势具体如下：

　　1.按照公安部对各省视频监控进行在线率、完好率、达标率进行绩效考核；提供丰富的统计分析功能，为客户提供各类设备运行态势、绩效考核、运维管理等各类报表，并可以根据用户个性化需求进行定制；

　　2.公安部对于各级平安城市视频中制定了GA/T751-2008《视频图像文字标注规范》，针对要求对视频图像文字标注进行了诊断监测，对于不规范的视频标注异常予以报警提示；

　　3.系统也是针对公安实际业务紧密关联，不仅仅是视频诊断技术层面上的分析，而是从公安逻辑业务来诊断，帮忙公安提高实际的业务需求。比如：树叶遮挡监测，就是针对平安城市在室外场景树叶遮挡情况而非视频图像自身故障带来视频业务影响；

　　4.系统还可以对公安视频监控设备进行资产管理。主要是对资产信息的统计、资产维修报废流程的管理以及对资产厂商信息的管理；

　　5.系统已经在大规模的监控系统中成功地应用，有较高的系统成熟度；

　　6.最强大的兼容性，可支持市面上主流厂家设备和平台；

　　7.中立的第三方身份，开发的技术架构，可以兼容任何厂商。

　　总结

　　平安城市的基础设施管理存在IT设备数量庞大、产品品牌繁杂、平台提供商众多、缺乏统一的管理标准等多项难题。随着安防各子个系统不断增加和扩容，单一功能或者基本的功能已远不能满足行业实际需求。选择专业的运维系统厂商提供以行业应用为前提的一整套智能综合运维解决方案将是安防系统发展的主要方向。