VOLTE+RCS：运营商的ED良药？

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运营商有一种病

运营商在互联网领域每战必输，这是一种病，我称之为互联网综合ED。一直来，OTT业务不断侵占运营商语音和短信等核心业务的市场份额，2014年，春风一吹，4G来了，3GPP的版本也更新了几个版本，中国运营商打个激灵，VOLTE+RCS仿佛成这次治愈ED良药。

“新”的治病良药—VOLTE+RCS

VOLTE（Voice over LTE），它是一种IP数据传输技术，无需2G/3G网，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。也就是说在4G的网络下，除了我们经常说上网快，另外还可以直接可以实现语音和视频业务。

RCS（Rich Communcation Suite），富通讯套件，是指基于通讯录通过为用户提供语音和通话、即时通信、群组聊天、文件传送等以及社交属性的融合通信业务，保证运营商和互联网双网的共通。

VOLTE+RCS能否起效呢？

RCS早存在，但是对于运营商而言不算见得光。从很久远的三网融合概念提出的时候，运营商就意淫富通讯，并且积极筹备。但是，一直以来，这些能力都是为各大运营商雪藏的，因为他们担心这些能力开发出来，会直接影响现有业务的，这些能力也只能下放到地方储备着，作为现有业务的一个补充。

VOTTE+RCS的结合，兼顾本地和网络多种同通话模式，完全可以构建一个很丰韵的理想，所以他们又为4G时代赋予了新意义，再一次推送到大家面前。这药的确有兴奋的作用，4G的到来，越来越多硬终端支持VOLTE，如果手机可以直接发起语音和视频对话，在4G高速网络下面，直接出色完成RCS各种功能。而且这些功能都是基于原生的通讯录和预装渠道优势，肯定可以获得一定市场。但是对OTT业务是否能够达到抑制效果呢，在互联网一站中逆袭获得互联网入口呢？这个还很难说，4G对运营商是个机会，但对于互联网企业更是比翼齐飞助力。4G时代里，广泛的终端覆盖，廉价的流量，高速的网络接入，这些恰恰为互联网永远在线奠定了坚实的基础，传统电信无处不达优势反而不再存在，而基于OTT互联网特性基础服务免费这一点，就足矣让其保持高度黏性。

随着微信 、QQ语音等来势汹汹杀到家门口，遇见强敌不接招也不行的。如果在这个时候还是ED的话，这绝对会成为运营商对互联网最后的一次意淫。

克服ED要解决以下几个病症？

4G是一次全新的通讯技术变革

VOLTE+RCS不是通讯互联网化的变革，而是互联网化通讯的变革，是全新的交流方式的变革。首先，VOLTE+RCS不是新的技术，VOLTE都是全IP架构的，兼容数据和传统的音视频能力，我们不妨用互联网颠覆传统的电信行业思维来看待这个事情。其次，4G的普及，提供更为高效的接入基础，互联网将会跟一切连接。三网融合的伪命题将会不攻自破，电话、电视将都会通过互联网接入。互联网电视和VOLTE可以证明这点，所有固守于传统网络的企业都将遭受抛弃。但是互联网不单要接管你电话和电视，还将会接管你银行，甚至其它方方面面。此时你沟通的不单是人，也有可能物品，比如你洗衣机，你的汽车甚至你家里的小猫。面对这些需求，语音或者视频是否足够了呢? 我们有必要去积累一下如何跟物品沟通的技术了。

通讯录就是入口

忘掉入口战略，平台才是唯一出路。运营商对入口念念不忘，无论是VOLTE还是RCS都是基于本地通讯录而展开的，通信录是人最为天然的人脉链条，其重要性就不言而喻。但是沉默的通讯录是没有用的，通讯录的关系必须动起来，有交互，有个性特征才会产生价值。目前本地通讯有价值的地方是亲密圈子和功能性交流，然而至于上百上千的沉默用户得不到激发，所以基于关系稍弱的数据的商业价值没有得到很好体现。

除了熟人圈子，非熟人功能性电话也是一个强需求，而且这些场景都是分散的，这些需求不可能一家可以实现，所以需要将能力下放到用户更为容易接近的地方，通过开发者成就新一代交流能力开放平台。

随着人类对移动互联网的深入，人类信息负载越来越大，交流会更为碎片化，传统的IM和原生通话通讯录必然遭遇逃离facebook或者微博想象，更为有趣和细分的交流方式必然涌现。

对于通信录而言，运营商可以调用，OTT企业也可以调用，死守通讯录（植入和预装）是没有前途的，而是要考虑能激活多少通讯录的关系。

丰富的高质量服务消费者更愿意埋单

这两天，看到一些人一直在强调，4G下面VOLTE响应速度快，高清晰语音和高清视频，还有RCS丰富功能。没错，用户都会喜欢更好的，问题是多快的响应，多高清的语音，能够给用户带来显著的感知么？用户愿意为这些体验埋单么？如果不是的话，光是专注这个，是很浪费力气的工作。再说丰富的RCS功能选择，首先要将那么多功能堆砌在一个页面，设计表示很为难，用户表示很委屈。多只会给用户带来更多选择上烦恼，比如说我发一条短信，我得弄明白是原生发还是客户端发，需要去弄明白是否收费，需要知道客户端收还是短信接收，用户不能承受这么重的。产品功能需要有用户特定使用场景，坚持简单和专注才是出路，去看看whatsapp为啥值190亿美元吧！

画饼容易自宫难

无论是VOLTE还是RCS，都只不过是传统运营商延伸而已。随着运营商竞争激烈化，运营商原来的网络及时性和穿透能力，庞大的话费和短信结算中心，海量用户等等竞争优势，在4G时代变得越来越不重要。VOLTE和RCS的到来，也不见得会挽留得住奔向4G的新一代。别忙着期待4G可以为运营商带来多大馅饼，对于已经在电信领域炼成一流武功，而要在新的环境中雄起的运营商们，需要拿出自宫的勇气才行，体制打破，产业思维要打破，产品思维要打破……路还长！！！！