为什么需要话务台?
Ø 节省时间并能快速获得客户的正确信息! Ø 提升客户满意度! Ø 减少转接次数! Ø 减少fall back的呼叫! Ø 简易外观可减少话务员专业培训时间
主要功能: 坐席功能 地址簿功能 通话记录 其他 电脑话务员 按部门结构显示 已接来电 全屏显示 咨询 来电自动查号 未接来电 来电弹屏 来电排队 智能查询 呼出号码 来电信息显示 队列调整和保持 联系人管理 点击呼叫 用户信息维护 指定接听 点击呼叫 存入地址簿 来电转接 强插 驻留 保持
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