主页（http://www.pttcn.net）：人民邮电报：PTT商用进程全面加快(2) 动网上的PTT业务才可能延伸到行业用户领域。第三是业务互通。随着PTT业务的发展和用户数量的增加，在本网中提供的PTT业务应该能够和其他网的用户互通。而目前由于没有统一的协议标准，还不能实现不同网络之间的互通。产业协调发展的问题 首先，是运营商的投入力度问题。尽管运营商对增值业务的开发有着极大的兴趣，但是大规模商用仍要视试验结果和市场情况而定。其次，PTT业务的推广还需要手机终端的支持。PTT业务要求手机有专用按键以及良好的接听系统。虽然主要的手机芯片和OS提供商正在将PTT功能集成到其产品中，而且现有的少数手机可以通过在网上下载更新版本的软件实现升级，支持PTT业务，但是现有的大部分手机还不能支持该业务。同时，要说服用户换掉其目前的手机转而使用PTT业务也存在一定的困难。比如，2004年年初在欧洲推出PTT业务的Orange公司，就已经调低了用户发展目标，集中力量解决PTT手机的问题。 作为一项新的数据业务，公众移动网上的PTT业务有广阔的发展前景。但要实现PTT业务的快速发展，一方面要解决时延、QoS和不同网络之间的互通等问题；另一方面还要注意产业链各个环节之间的协调发展。只有这样，PTT业务才能真正成为运营商的新利润增长点。 美国Nextel公司是全球最早推出PTT业务的公司，也是目前在PTT方面最为成功的公司。Nextel推出PTT业务，最早可以追溯到1993年。作为一家获得移动牌照不久的新兴运营商，Nextel决定把企业用户作为市场切入点，并于当年引入摩托罗拉的iDEN网络开始提供业务。1995年，Nextel又利用i?DEN网络启动了PTT的大规模商用服务，实现了数字蜂窝、对讲机等功能组合。Nextel将PTT业务命名为“DirectConnect”。 从用户发展情况来看，在推出PTT业务之初，Nextel只有不足60万的用户。经过十年左右的发展，Nextel已经拥有1300万用户，其中90%以上的用户都在使用PTT业务，其PTT通话量已经占到网络通话总量的70%，“每位用户每月通话时间”总数超过600分钟。从ARPU看，Nextel的ARPU大概为70到75美元，比其他的竞争对手高15%左右。在Nextel的ARPU中，有近25美元是通过PTT产生的。Nextel的用户离网率在美国几家移动运营商中是最低的。据统计，2003年第三季度，Nextel的用户平均离网率为2.1%，低于SprintPCS、AT＆T、Cingular、Verizon、T-Mobile的水平(它们的用户平均离网率分别为3.3%、2.6%、2.6%、2.3%、4.2%)。PTT之所以能提高用户的忠诚度，是因为PTT给用户带来的是群组性的服务，群组成员一旦建立群组通话，就非常倾向于保持紧密的联系，而且这种紧密联系使得用户更容易留在运营商的网络里，不易转移至其他运营商的网络中。 从市场定位来看，PTT的市场不外乎两种，一种是企业市场，一种是大众市场。在企业市场中，用户群体包括蓝领、灰领、白领，涵盖建筑、服务、修理、批发零售、运输、搬运等行业，这些行业用户使用PTT是为了进行更好的工作和沟通。大众市场可以分为青少年、年轻人、家庭用户，这些用户通过PTT传递信息，可以享受即时通信的乐趣，当大家在一起活动的时候，PTT是非常有效的调度和协调工具。 Nextel推出PTT业务之初，主要针对的用户是企业用户，通常是建筑公司、医院、出租汽车公司等行业用户。在PTT发展初期，这样的定位有助于拓展市场、迅速实现盈利。后来，面对新进入者的竞争，Nextel调整了市场定位，把目标市场扩大到大众市场。最近，Nextel在加州推出了针对年轻人市场和家庭用户市场的名为WAST的服务，深受年轻人的喜爱，因为他们想和同伴通过声音交流，而不仅仅是发短信。通过PTT只要按一个键就可以同时和很多同伴进行交谈，与短信相比要方便许多。 Nextel对PTT的定价采取了包月制的方式，因为Nextel并不仅仅是PTT运营商，用户既可以购买PTT服务，按PTT服务交费，也可以和其它服务捆绑交费。所以Nextel提供的是一种捆绑服务，保证用户既可以使用PTT也可以使用普通的通话功能。以每月40美元为例，它包括4500分钟PTT通话时间和500分钟的普通通话时间，超出部分PTT通话每分钟为0.15美元，普通通话为每分钟0.35美元。这款套餐的特点是PTT通话时间远远多于普通通话时间。这种捆绑服务针对的用户是建筑工人，他们使用PTT比较频繁，所以PTT的时间要多一些。还有一种形式，是在原有资费的基础上交纳一定费用就可以获得一定的PTT通话时间，目前这种计费方式被后进入者广为接受。 Nextel发现，PTT虽然很好，但只有把PTT和其它应用和服务结合起来才能更加成功。为此，Nextel采取了将PTT和普通电话、电子邮件等结合起来的方式，按套餐出售以增加收入。在对市场进行全面细分的基础上，Nextel根据不同的行业和用户需求，提供不同的套餐和服务。 (庾志成 人民邮电报) (中国集群通信网 | 责任编辑：陈晓亮) |
