重庆荣昌公安局建扁平化指挥调度 处警速度翻倍

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指挥调度网(www.94ec.com)2013年7月9日消息，快速出警和高效处警，对于案件的侦破和打击犯罪分子起着重要的作用。近年来，重庆荣昌县公安局结合辖区治安实际，理顺交巡警与派出所在接处警中的关系为切入点，探索出一条交巡警当“前台”，派出所做“后台”的接处警运行模式，并改变长期沿用的“三台合一”系统转接报警方式，实现了点对点的扁平化指挥调度，接处警速度和处警效能得到大幅提高，群众满意度明显提升。

据荣昌县公安局局长王功华介绍，针对交巡警与派出所出现的职能不清、管辖不明、接处警中的推诿扯皮、出警缓慢、效率不高等问题，荣昌县公安局深入分析当中脱节断层的原因后，发挥交巡警屯警街面、快速出警的优势特点，将交巡警流动平台作为接处警工作的“前台”，负责主城区内所有警情的处置，对一般纠纷、群众求助、简易交通事故等能及时处置的警情进行现场处置，对刑事、治安案件和其他不能及时处理的警情，按程序及时移交辖区派出所作后期处理。此外，发挥派出所力量充足、基础扎实的基础性作用，将辖区派出所作为接处警工作的“后台”，负责移交警情的后续处置。

“警情发生后，交巡警以最快的速度赶到现场，实现快速接出警、高效处警的目的，派出所接处警数量也大大减少，解放了派出所警力。” 王功华说，这样一来，既可最大限度地发挥交巡警优势效能，解放派出所也能有足够的警力，保证巡逻防控和基层基础工作的开展。

2012年12月，一客车驾驶员向荣昌县公安局报警称其在成渝高速荣昌服务区内与一乘客因票价发生纠纷，要求民警调解。指挥中心立即通过对讲机指令临近交巡警三平台处警。4分钟后，值班民警赶到现场调解，细心的民警发现乘客詹某出示的身份证与其本人“不太像”，且詹某神色慌张、言辞闪烁，于是将其带到流动平台车上核实身份，发现詹某竟然是一名网上逃犯而将其抓获。事后，报警人悄悄告诉民警，詹某听到他报警后就想开溜，幸亏民警在这么短的时间出现才没有让这个逃犯漏网。

如此快速的处警时间得益于荣昌县公安局的积极探索、大胆实践。该局改变长期沿用的“三台合一”系统转接报警电话的方式，由指挥中心了解报警信息后直接用对讲机向就近的交巡警流动平台下达出警指令，实现点对点扁平化指挥和警情快速有效处置，避免报警人向指挥中心报告警情后再次向辖区交巡警或派出所报告而延缓接处警时间。目前，荣昌城区处警时间已由原来的5至10分钟提高到3至5分钟。

据悉，通过一系列的探索，荣昌公安局接处警速度和处警效能达到大幅提高，群众满意度明显提升。2012年，荣昌县群众安全感指数长期市排位由2011年的31位提升至10位，群众对公安队伍建设综合满意度排长期市第4位，双双取得历史性突破。