飞音时代：语音通信解决方式一定是基于VOIP的

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记 者：您能给我简单介绍一下飞音时代吗？

刘腾飞：飞音时代是2007年成立的，今年正好成立十周年。我们一直专注VOIP通信终端产品的研发，目前拥有IAD、IP话机、WIFIRouter、LTE网关、无线IPPBX等产品线。初创团队都是从国内顶尖的通信公司出来的，我们CEO来自华为，CTO来自巨龙。组织结构方面，总部设在北京、武汉设有产品研发中心、深圳设分公司。客户广泛分布在中国、韩国、俄罗斯、意大利、美国等国家。

记 者：核心成员都是来自知名通信公司，技术实力应该很雄厚吧？

刘腾飞：对，技术基础是比较雄厚的，飞音创立之初的成功就得益于技术创新带来的成本下降。04年开始欧洲、美国、韩国、日本已经在发展VOIP的业务，国内受政策的影响发展的比较晚。08年我们通过海外的展会，通过韩国的运营商合作，当时他们也是韩国本地重要的运营商，韩国的VOIP市场是一个快速发展的上升期，我们就相当于搭上了这个快班车，所以公司开始就发展得很好。

韩国到目前来说也算是我们比较重要的合作伙伴，但是韩国现在的市场处于比较平稳了。我们依托于韩国市场，继续开发我们的海外市场，像俄罗斯、意大利、美国目前也是比较重要的海外市场了。

记 者：国内是一个什么样的情况呢？

刘腾飞：我们是2014年进入国内的，因为之前国内VOIP发展得不是太好。近几年三大运营商基于IMS改造通信网络，IMS是基于IP通信多媒体的系统，在一张网上可以既传输语音，也可以传输数据，和视频等业务。我们基于这个基础网络的改变，我们看到未来语音的发展，也是基于IP的，所以我们认为这是一种趋势。当然目前我们很多企业还是通过拉跟电话线进来打电话，但是随着IP技术的普及，家庭或者企业就拉一根光纤，或者拉一根宽带，所有的业务，包括打电话、看电视，上网都可以满足。

我们过去十年跟运营商合作得比较多，我们进入国内市场以后，首先寻求和运营商合作。我们是做IAD起家的，IP终端基本上可以分为两大类，一类是IAD网关，一类是IP话机。我们飞音作为VOIP的厂商，一定要有自己的技术特点，我们在无线上有自己的技术积累，我们和浙江移动在很早之前有一个技术的合作，所以我们在整个无线的基础上积累了很多。

本身我们又是做VOIP的，所以我们可以把VOIP和无线很好的结合在一起。所以飞音做的VOIP的终端产品有一个特点，像我们做的IP电话，市面上的IP电话基本都是有线的，我们是无线、有线都可以，我们的特点就可以支持WIFI接入。这样我们让很多企业用户，或者家庭用户不需要再布线，让他们使用更加的便捷。

刚才提到了，既然我们把无线和VOIP结合在一起，所以飞音还有其他很多衍生的产品线，之前提到了两个，一个是IAD，还有一个IP话机，衍生出来的产品我们有带VOIP功能的WIFIRouter。我们还做了一款带WIFI功能的IPPBX，就是基于IP的语音交换设备，你可以称它为小的基站。不同的产品型号应用的场景也不一样。比如说像单口的IAD，我们基本上在海外和运营商合作的话用在家庭，可能国内和国外不太一样，国外的业务是喜欢分离的发展，比如说我发展宽带就发展宽带，发展语音就发展语音，但是国内不一样，国内喜欢把所有的设备融合在一起，像我们在韩国宽带发展得很快，但是他想在宽带上加载语音，并没有给终端客户推一个融合产品，我就是基于宽带上加一个小盒子，就实现了VOIP的功能，这一是种应用场景。所以像单双口的IAD，基本上用在家庭。4口、8口，可能用到中小企业，再多的，像16、32、48，就用到大型企业，或者楼宇，及一些呼叫中心这样的场景。

像IP话机，基本上会集中用在两个场景下，一个是像酒店，一个是企业办公。像我们的WIFIRouter应用场景也有区别，一方面用在家庭，既可以上网，又可以有语音后接一个电话出来，相当于把语音和网络融合了，也可以用在酒店房间的无线覆盖，同时也可以用在沿街的店铺，需要一个设备把宽带接进来转换成WIFI，同时把电话和POS机接进来，这就是一个很好的产品。

LTE网关，这是对有线网络的补充。比如展会现场，我们这个场景是临时搭建的，并没有有线网络，我现在需要上网，如果我个人是可以用手机的，但是如果我是一群人，或者有个团队在工作的话，这样的话其实你用手机是不方便的，可能没有的话我就开个热点，但是应用体验也不太好。

我们LTE网关也是插一张SIM卡，我们通过3G或者4G的流量，它可以把无线基站的宽带接到你需要上网或者打电话的场景上，同时把这个流量转换成本地的宽带，我也可以接笔记本，同时也可以接电话。4G跟我们手机的速率是不相上下的，像看高清电影、办公，其实都是没有问题的。

我刚才说了那么多分散的设备，如果说我们没有一套管理系统来很好的管理它，设备都是分散的。这其实就是飞音第二个比较有特色的东西，就是我们的网管系统。飞音过去十年和运营商合作得非常多，和运营商合作有一个特点，你本身做的就是一个终端，是一个小的东西，也是分散的，这个东西我从开通到后期的运营维护，是一个需要人工成本的，如果说你没有一套管理系统，运维成本会较高，处理故障的能力会有限制。全球运营商的网管协议都是通用的，经过十年的积累，飞音在终端产品的管理参数上，其实积累了非常非常多，可能有几百个参数。所以说既然我积累了那么多之后，这其实也是一种资源，我何不自己做一套网管系统。所以我们在2016年的时候，在阿里云上我们部署了一套基于云端的一款TR069的智能云网管，这套系统可以方便我们所有的终端客户和我们的合作伙伴来方便的管理他的终端设备。

记 者：我们的运维成本有变化吗？

刘腾飞：因为VOIP的东西还是具有一定的专业性，它不像你买个模拟话机，插上电话线就可以用了。实际上有一个配制的过程，我需要把我的话机配制到我IP的交换机上，这个事情如果说一般的普通人不懂技术的，很难自己去操作。设备卖出去之后，我要帮助客户开通，如果没有这个网管，最直接的方法，我要技术人员上门。比如说我买10台话机，在北京，我需要派一个技术人员到你的现场，那个成本是非常高的，你买几台话机才几千块钱，一个技术工人一天就好几千块钱，成本是非常高的。如果有了这套网管，现在物流非常方便，我把设备寄到他们手上，他们插上电，插上网线，我在后台网管上都给他配好了，他连好了就自动配制，我的设备会自动访问我的网管系统，这样整个过程就非常简单了，也节省了非常大的人力。

记 者：咱们是有中小企业的，现在无论从哪个行业来说，中小企业都是一个很大的市场，虽然投入成本很小，但是可以实现薄利多销的过程。您对自己自身的发展，在中小企业所占的市场地位，您觉得这个前景以后会朝着这个方向发展吗？

刘腾飞：我觉得中小企业是一个非常大的群体，在国内的企业来说，可能中小企业占到90%，那么大的一个群体，其实我们对中小企业的关注度其实并没有那么高。我们很多好的技术，好的应用方案，都是针对比较大型的企业，或者比较专业的。现在很多中小企业的解决方案非常简单，他可能买一个路由器就回去用了，但是很多体验来说并没有那么好。一方面可能使用上性能没有那么完善，第二点，在使用上没有那么方便。所以说飞音我们的战略目标，我们就想服务中小企业，为中小企业提供更便捷更好的网络和通讯。

我刚才上面说了那么多的产品，包括我们的网管系统，我浓缩起来，其实就是我们公司有一套专门针对小微企业，20人以内的小微企业的解决方案，是为他们量身定制的，这套解决方案的核心产品是无线的IPPBX，它是既可以支持50个电话注册，又支持双频WIFI的无线路由器，可以同时满足上网和电话的需求。同时有VOIP功能的WIFI（英语），我配上无线的话机，我就是全无线化了。同时我们做了预配制的工作，我们的设备在出场的时候会做预配制，设备到了现场之后，实际上不通过网管，我不需要接入网管，我做好预配制之后到客户手上，插上电，所有的设备自动配制好，我插上电话线就可以直接打电话了，对终端用户来说，中小企业可以免配置。

记 者：飞音时代未来有什么规划？

刘腾飞：其实我们公司的愿景，就是要为中小微企业提供更好的网络还有通讯。

记 者：提高中小微企业的网络和通讯的体验？

刘腾飞：对。我们的产品涉及到网络层面，也涉及到语音层面，一个是这两个层面是未来更好用产品的开发，一个是整体便捷性的配制或者服务来说，会给中小企业带来更好的体验。这是飞音希望去做的，而且有能力去做的。因为现在这些东西我们认为，像云发展得非常快，我们认为复杂的功能，或者特别高级的功能会放到云端，我们本地的设备是处理本地的数据，或者是本地的一些应用。你把这些东西做好了，同时配合到云端的服务，打包起来，其实就可以给中小企业带来一个非常完美的通信或者网络的体验。

记 者：您没有提到飞音产品的模块化技术，您可以介绍一下这个技术方案具体的情况。

刘腾飞：飞音的很多产品，包括我们的LTE网关，实际上都是基于无线化模块来做的。飞音之所以能够进入这个市场，不光是因为这个市场蓬勃的发展，再好的市场如果没有技术研发能力是很难进去的。技术研发能力在这个市场上非常重要，其实很多企业的发展无非就是两类，第一类是他可以创造一种别人创造不了的东西，比如说苹果，只有苹果可以做苹果，其他公司做不了。还有一种，这个技术已经存在了，但是我有一种突破性的创新技术，可以让它的成本降低。飞音实际上就是第二种，我们通过模块化的技术可以让研发工作更加高效。

另外，通信技术已经渗透到了各行各业，在不同的行业有不同的应用场景，如果飞音什么都做，估计什么也做不好。在行业的应用上，许多的行业客户更加了解客户的需求，但是缺乏的可能只是IP通信的技术，通过模块化的方式飞音可以给予行业客户迅速的附能，让行业客户更加专注与行业的应用层的能力，而底层的VOIP的通信能力由飞音来提供。