我国楼宇对讲产品市场发展趋势调查分析

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目前楼宇对讲领域出现多种技术的集成，使企业能很快推出让人耳目一新的具有各种功能的产品，但这也带来了一系列挑战：

一是产品成本增加。

据笔者了解，某公司就曾因为产品增加3G功能而在该公司内部引起过不小的争论。因为目前上的3G模块有TD、WCDMA等几种，这些模块不仅技术不同，成本增加了许多。此外，关于触摸屏的选择，该公司也遇到了同样的问题，因为上电阻屏占大部分份额，选择电阻屏产品造价相对低，集成技术难度较小，但是试制样品效果很难令人满意；如果选择电容屏，在产品测试时使用者体验效果好，但是产品整体成本高出了一大截，并且还涉及到产线改造和工人培训等诸多问题。

二是产品稳定性问题。

多种功能的集成带来的最大挑战就是系统稳定性或将随之降低。作为一个直接面向用户的电子产品，具备一定的家电特色，对稳定性要求相对较高，如果经常出问题，用户肯定不敢问津你的产品。此外，目前楼宇对讲朝着数字化、网络化方向发展，我们知道TCP/IP在IT业是很成熟的网络技术，但是数字化对讲存在着从技术到应用层面的二次开发，技术的成熟度与产品的开发过程存在着距离，数字对讲考验着厂家的技术研发实力。

三是产品易用性（用户体验）的问题。

这个问题往往被国内的诸多厂家忽视，这些厂家很多时候将大部分的研发精力投入在产品各种功能的开发上，认为只要能实现各种功能就万事大吉。殊不知，忽视了用户使用产品时的感受，罔顾了产品的易用性，这样的产品将难以得到的追捧。

其实留意苹果公司的产品发展历程，可以发现他们成功的很重要的一个原因：即注重用户体验。在这方面，我们是值得学习和借鉴的。

四是产品售后服务的问题。

对于用户来说，任何时候售后服务都是一个优先考虑的购买因素，这里说的购买服务除了体验、维修维护还包括用户培训等。对于功能复杂的新产品，客户多半不熟悉，这时用户培训显得至关重要，培训用户的同时，其实也是一次产品宣传的机会，这个工作如果做得好，产品品牌和企业形象将有很大提升。所以说对于革新的产品，不仅面临成本增加、产线改造等问题，售后服务及时跟上对企业来说也是很大的挑战，如果认为售后服务是亏本的事情，将产品卖出去就不闻不问，这样势必会导致产品的生命周期降低，迅速被淘汰。