车站视频召援求助解决方案

主页（http://www.pttcn.net）：车站视频召援求助解决方案

方案概述

       车站视频召援求助系统是为了旅客的求助需要，是旅客及时获得车站工作人员的帮助。传统求助系统仅依托语音手段，工作人员与求助者之间的信息传递效率不高，在紧急情况下，延误了旅客获取帮助的最佳时机。
 

 本方案是一套融合了语音、视频、地图三位一体的综合通信系统，在发起求助请求的同时，工作人员能看见求助者身边的图像，能听到其求助信息，能定位到求助者的具体位置，大大提高了沟通效率，使得求助者在第一时间获取最有效的帮助。

 

系统功能

• 双工可视对讲：操作员之间可视双工对讲，操作员可实时观看对方采集的视频图像。
• 群组对讲：操作台之间可发起群组对讲；发起方可自由控制各方发言权和收听权。
• 求助排队：操作台全忙时，求助终端发起的对讲服务可按照时间先后顺序排队；操作台可选择接听。
• 无人值守：操作员可将呼叫转移到其他操作台代为托管，实现无人值守。
• 监听监视：操作台可监听各个求助终端环境声音，并进行录音，支持单个监听和循环监听。
• 对讲录音录像：操作台之间通话、报警求助通话均可录音录像，存储在主机上，并可查询、播放、存储。
• 可视求助报警：求助终端一键发起到操作台的可视对讲，操作台可实时观看求助终端采集的视频图像。
• 地图定位：操作台上可实时展现各求助终端的位置、通话状态信息，复制操作员定位求助人员。
• 背景音乐：操作员可对各求助终端设置背景音乐，定时播放录制音频文件或者音乐。
• 广播喊话：遇到紧急情况时，操作员可对求助终端发起分区或者单独喊话。
• 触发广播：系统支持第三方接口，可触发预置的广播任务，播放录制的音频文件或者音乐。

方案价值

• 多手段融合，最大化提升沟通效率。
• 统一平台，求助对讲、广播喊话合一。