主页（http://www.pttcn.net）：瑞光极远：武警总队调度系统方案 1. 需求分析 某武警总队下属3个师，每个师下属5个支队，每个支队下属20个中队。另外总队有3个直属支队分别为直属9支队、直属13支队和特战支队，其中直属9支队下属20个中队，直属13支队下属20个中队以及特战支队下属10个中队。组织结构如下图所示。  整个总队要实现“一呼百应”的语音调度功能，调度单位节点数量统计如下： 1) 总队首长办公室1个； 2) 总队直属师值班室3个； 3) 总队直属支队值班室3个； 4) 师下属支队值班室15个； 5) 中队值班室350个。 要实现能够一键直通、电话会议功能，同时要求操作尽可能快捷、调度响应迅速。具体功能要求如下。 Ø 新部署语音调度系统要求在原有的IP交换网基础上实现组网，采用软交换技术实现语音的互联互通和调度功能； Ø 按照总队层级结构，各级都可以召开电话会议功能，比如支队可以召集下属中队值班室进行会议，一个师可以召集下属的所有支队值班室进行会议等； Ø 按照层级结构，需要设置优先级，总队从上到下依次优先级由高到低，总队领导可以强插下属正在进行的通话或者会议； Ø 每个值班室需要布置一部语音调度终端，能够进行扩音、自动录音、录播功能； Ø 总队、师级单位以及支队值班室都可以安装PC软调度平台，实现整个系统中的多调度台调度功能。 2. 解决方案 该项目目前共有节点372个节点，通过现有的IP交换网进行互联。整个调度系统由IP调度服务器、IP扩音调度终端以及IP传输网组成。IP扩音调度终端需要在每个值班室布置一部，IP调度服务器布置在总队和其直属师级单位、直属支队。 2.1 方案设计  2.2 功能说明 1) IPPBX 调度服务器IDM DS/X3000 DS/X3000是集成IP通信服务器（SIP服务器）、自带模拟接口、模拟中继接口或数字中继接口的嵌入式IP语音通信设备。DS/X3000是一个面向企业、行业客户的语音通信综合控制平台。产品提供3000注册用户，同时可达到50并发。并且添加了强大的话务台功能，话务台系统支持多个话务员注册、外呼、转接、咨询、保持、通讯录等。产品满足客户电话通信向集成、共享、协同转变的要求，集安全与高效于一身，有丰富实用的业务功能、强大的扩充能力。  u 功能特点 n 完全针对企业行业用户开发的大容量IPPBX系统，性能高、稳定好，完全符合用户的使用习惯； n 具有丰富的 PBX业务，支持普通呼叫、缩位拨号、呼叫保持、呼叫转移、呼叫驻留、呼叫代答、呼叫强插、呼叫监听、呼叫录音、三方通话、电话会议、语音邮箱、一号通等业务； n 企业可以建立一个或多个部门，每个企业和部门都可以配置自己的前缀，具有相同前缀的企业和部门内，分机可以互拨； n 系统提供话务台功能。话务台支持呼叫排队、自动应答、CRM弹屏。在话务台上，话务员可以进行呼叫转接、咨询、强插、强拆、录音、外呼、驻留、挂机等各种呼叫控制。话务台客户端还提供了企业通信录和外部客户通信录，便于话务员操作使用； n 拆线功能：调度台可强制拆断内线或外线通话； n 强插功能：分机与分机或分机与外线正处于通话状态时，调度台可强行插入与所需分机进行通话； n 分机显示功能：在调度台上可以通过分机页显示全部分机的运行状态； n 录音功能：具有录制时间长、容量大、语音清晰等特点。在调度台与对方通话或在电话会议的情况下，可将语音录制到电脑的硬盘里或专用的录音设备里； n 单键拨号功能：分机之间可设置只需拨一个号即可呼叫被设定的某一分机或总值班台； n 扩音系统：配接多功能的电话扩音设备，能够将调度电话的语音通过广播扩音进行调度指挥、播放通知或处理紧急事件，还可根据调度需要选择单组或多组扩音呼叫； n 多席位调度系统：根据调度区域的划分需要可配置单台或多台调度席位系统，任意一个调度席均可定义其负责范围，使得同一调度设备具有不同的功能区分，各调度员可完成全部区域的控制，也可在自己负责的区域内进行操作； 2) IP扩音调度终端  IP扩音调度终端基于IP寻址的广播功放系统，可自动摘记，自动录音，录音播放等功能。简洁的操作界面，预留有多个快捷键，可自定义“一键直呼”电话号码。 3) PC软调度平台    u 功能特点   3. 设备配置清单   |
