主页（http://www.pttcn.net）： 科立讯大手笔、新动作欲赢市场先机(2) 记者：一个企业的战略变革首先涉及到的是组织中的人和文化，而人在其中是主导因素。去年科立讯领导层的变动，引起外界种种猜测，您如何看待这一问题？在发展中，科立讯是如何确立自己的用人标准及市场管理思想的？ 付：中高领导层的频繁变动给科立讯带来了一定的影响，行业内的人士也议论纷纷，这点我是非常清楚的，但是影响是在企业能控制的范围内的，也是企业在发展过程中难以避免的。最近两年，科立讯人员素质参差不齐，人员关系复杂，企业制度漏洞百出，没有稳定的内部环境，内耗太大，成为公司发展的阻力。我想，我亲自管理科立讯，面对的不仅仅是市场问题，更多的是如何面对企业内部现有的困难，如何排除种种因管理无序造成的干扰，集中精力，建立推行适合企业实际情况的运作体系，冲破重重阻力，将之推行落实。“乱中求治”应该是治理好科立讯的良方。 科立讯企业近年来发展迅速，内部问题就越显突出，我们不得不大刀阔斧地进行人员调整。这是适应企业的发展，也是适应市场的变化。通过前段时间“摸着石头过河”，我们也渐渐的找到适合科立讯的管理模式：管理上的扁平化，让力量更加集中，内部更加团结。我们将“认真做事，做好每一件事”的红幅挂在大厅，就是为了能提醒每一个员工，脚踏实地，团结齐心，将事情做的更加完美。目前，新进领导层业务上很专业，也很敬业，科立讯的管理队伍及员工队伍都是充满朝气的。 记者：前不久，科立讯在广州成立了“金色阳光”服务中心，这个服务中心真的能给科立讯带来金色阳光吗？ 付：在成立“金色阳光”服务中心之前我们非常清楚这个道理：企业间售后服务的竞争是当前市场竞争的主题，一种理性而成熟的售后服务政策将会给科立讯的发展带来福音。而且对讲机的技术含量不高，企业在产品的技术和质量上的竞争相对缓和，售后服务成了各个企业战略调整的重中之重。科立讯毫无例外的要将售后服务做的更完善，才有竞争的优势。我们在广州成立“金色阳光”服务中心仅仅是一个开始，类似的服务中心将在南京等地相继成立。 科立讯过去的售后服务做的不是很好，过去的几十家维修点只是授权，科立讯没有与这些维修点建立紧密的关系，因此维修点没有充分发挥其实质作用。假如这一点不做调整，长此以往将失去客户的信任。在科立讯的发展中，我们都认识到，客户满意是检验科立讯品牌实力的唯一标准。科立讯要做成强势品牌就必须做好服务。“金色阳光”会将服务工作做的更细，让用户更加放心的购买和使用科立讯产品。“金色阳光”服务中心的宗旨就是：诚恳热情，统一规范，优质高效，顾客满意。相信“金色阳光”服务中心会给科立讯带来金色阳光！ 记者：科立讯的销售积分政策能否带动经销商的积极性？科立讯会不会抬高积分？在重奖之下，科立讯能否达到期望的销售数字？重奖是幌子还是其它的想法？ 付：大家看到科立讯在媒体上大力推出了销售积分奖励政策，也许会非常震惊，但是这个让人垂涎三尺的奖励并不是幌子。如果真是幌子，企业最起码应该具有的诚信就没有了，谈何发展呢？ 销售积分政策是一个经销商激励政策，我们赢得了实力雄厚的经销商的厚爱，才会有市场竞争力。明白这一点，科立讯就不会将销售积分政策作为幌子，而会真诚的对待经销商。首先，对讲机市场并不是很大，稍有欺诈，就会人人皆知，欺骗大家相当于让自己走上了绝路。其次，我们是经过多方面的调查，才确定最高销售数字的。第三，科立讯采用销售积分奖励来提高经销商的积极性，如果把目标定的遥不可及，会与期望的结果恰恰相反。 我们很清楚，经销商是企业在市场的外延部分，要让经销商代表企业在市场上参与竞争，企业的经销商激励政策就必须有竞争力，具有诱惑力的奖励是激励经销商的最有效方法。另外，现今在渠道上产品同质化，资源相对过剩，买方市场特征明显，企业的产品能够进入经销商的主推产品计划是至关重要的，科立讯产品要取得用户的青睐，首先要获得经销商的信任，如果科立讯的产品在经销商那里是“门庭冷落鞍马稀”，企业也就危在旦夕了。 记者：据了解，科立讯已将在深圳的生产线迁往泉州，其用意为何？最近曾有人向我们咨询此事，您认为中间有何利害关系吗？ 付：对于这件事，我在此特别声明：科立讯目前只是将部分型号产品生产线迁往泉州宝通，这主要是由于公司正在扩大生产规模，而现有场地不足以支持扩大再生产；另一方面，宝通也是一家集研发、生产、销售无线电通讯设备的专业厂家，从1987年成立至今，现拥有6,000m2的工业大楼、4,000m2员工宿舍，固定资产达2,000多万元，并于2000年10月通过ISO9002质量体系认证，产品远销欧洲、中东、非洲、南美洲等国家和地区。其生产线及品质控制完全能达到科立讯产品的品质要求。 最近曾有别有用心的人在市场上谣传，说科立讯要从深圳搬到福建泉州等等。不知这种居心叵测的人于己于人有何好处？我们将通过时间以实际行动告诉大家，今后科立讯将更加充分利用深圳特区的政策优势、区域优势和人才优势，将重点放在逐步加大研发实力、拓展海内外销售市场及售后服务等方面。 记者:科立讯公司短短几年内的发展成就大家有目共睹，您最大的感受是什么，您对我们的读者有什么心里话要说？ 付：科立讯的今天是来之不易的，与每一位经销商和用户的支持与厚爱是分不开的，我们要倍加珍惜，同时我希望通过我们的不断努力，回报关心我们的朋友，打出响当当的民族品牌。 【 后 记 】 付文良带领科立讯走全面改革和发展的道路引起了众人的关注，但无论是旁人还是付文良自己，都明白一点，越来越激烈的市场竞争中，所有的企业都象穿上了红舞鞋，停下来的就会被淘汰，千军万马过独木桥的时候没有一个企业会怠慢，科立讯在战场上处在前后夹击的位置，众多企业对科立讯是虎视眈眈、磨刀霍霍，时刻警惕着科立讯的一举一动。市场经济与信息时代的“道”是永远在变。企业的兴衰成败是一个循环往复的过程，只要能跟上变化就能抓住机遇，乘势复兴；超越变化、及时创新方能领先未来，永立潮头。近一两年来，科立讯确实经历了众多的波折，这一波三折之后能仍旧焕发着迷人的风采吗？我们期待着时间给我们这些问题一个答案。 (中国集群通信网 | 责任编辑：陈晓亮) |
