GoTa数字集群业务功能介绍(3)

功能名称

功能描述

调度员参与的呼叫

调度员可以发起单呼、组呼、紧急呼叫等集群呼叫，并参与集群呼叫当中，调度员也可以作为群组成员加入到集群呼叫中。

调度员可以同时参与多个呼叫，在多个呼叫中都是激活的。

呼叫调度台

终端可以通过拨打调度台号码呼叫调度台。

动态重组

调度员可以根据工作需要随时对所管理的群组和用户进行灵活的动态编组，群组信息会自动、及时地同步到各群组成员的终端上。

状态查询

调度员可以对群组的状态进行实时的查询和显示，同时也能实时查询和显示组呼中的各个成员状态。

激活呼叫查询

调度员支持激活呼叫列表查询的功能，激活呼叫列表只显示本集团内的呼叫。调度员可以通过激活呼叫列表加入呼叫，监听或讲话。

临时调度

调度员在参与的组呼群组中可以对群组成员进行添加成员、退出成员、禁止发言、解禁发言等操作。

强插、强拆

调度员可以将正在进行的呼叫中的用户强制拆除，也可以随时强制插入正在进行的通话。

缜密监听

指调度员可以在监听目标没有察觉的情况下对本集团内用户或者群组的话务活动内容进行实时监听。

录音、播音

调度员参与的呼叫可以进行录音，并作为文件保存下来，也可以查看这些录音记录并进行播放。

呼叫转接

当集团用户由于被叫号码未知、呼叫权限限制等原因，无法直接呼叫被叫时，可以呼叫集团调度台。调度员接听并与用户通话，核实相关信息后，转接主叫用户所需要呼叫的若干用户、群组。

短信收发

调度员可以通过调度台向多个群组、成员发送短信，集团成员也可以向调度台发送短信。

调度台二次开发接口

GoTa系统提供调度台开放API接口，支持第三方对调度台进行个性化的二次开发。

定位功能

调度员对所调度的群组、用户进行实时定位跟踪。