零元对讲机 一根排线揭开楼宇对讲业内幕

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买房子楼宇对讲机归谁管？

   80后小夫妻一个月前刚刚够得了一套房产，装修时跟物业签订协议时并没有刻意强调屋内的对讲机不可以移动。当装修工程结束，对讲机工程商上门调试安装时，发现住户将对讲机挪动了30cm，且对讲机的音视频线也仅存一根(原有三根)，此时工程商狮子大开口，要价300元调试设备(调试不好不收费不开据发票)，这突如其来的费用，让业主十分生气…狄耐克，一个老品牌楼宇对讲厂商，管理上为何出现了如此漏洞与弊端？

    据统计，全国有绝大部分新小区都安装了门禁对讲系统，北京也有不少旧小区改造，为业主安装了门禁对讲机；从单一的对讲机到可视对讲系统，特别是对新购置房子的人来说，你们知道屋内的对讲机花了多少钱吗？后续的安装又是否需要另付费用呢？

    上海等一线城市都强制规定了新建社区必须为业主安装楼宇对讲系统，这是为消费者的人身安全着想。在交房的时候，业主就会发现对讲机已经挂在墙上，后续需要工程商进行安装调配。正如上面那对小夫妻遇到的情况一样，当对讲设备在不影响正常使用的情况下，私自移动的位置，麻烦也随之而来。百万房产对于楼宇对讲机来说是个天文数字，那么一根排线对于对讲机来说起到了十分关键的作用，它可以挖掘出楼宇对讲机的行业内幕。

    楼宇对讲渠道管理混乱

    楼宇对讲机的排线顺序很重要

    不同品牌的对讲机的排线顺序不相同，如果你到电子市场卖线缆的地方，你会发现，线缆有很多种，商家不会刻意去问对讲机品牌，而是告诉你这里能够找到你需要的排线，无论是3股、4股还是7股，混乱的市场结构不禁让人背后发凉。

    如果你到不同品牌的楼宇对讲的代理商那里询问，你会发现，他们会告诉你排线是有顺序的。尽管各个厂家的线缆的颜色不同，但是地线、数据线、声音线和电压线你不可忽略。如果错搭一根线，产品就有报废的可能。

    楼宇对讲渠道管理混乱

    不同样的排线顺序着实让业主伤透了脑筋，更为气愤的要数看似清晰但十分混乱的管理结构。而本次狄耐克恰巧正中枪口，笔者暗访，结果惊人。目前，楼宇对讲市场分一下几层：厂商-代理商-渠道商-工程商，而本次出现问题还牵扯出第三方物业。

    问题一：与物业签订装修合同是否明确标明楼宇对讲机不可挪动

    当笔者以业主的身份调查此次事件时，物业相关管理人员说，在当初签订的合同中明确标有不可以移动的信息，但当笔者要求再次查看合同时，物业费却迟迟拿不出原件合同。当装修风格与原有的设备发生冲突时，业主是否有权利在不影响使用的情况下，可以挪动对讲机呢？

    问题二：工程商发现对讲机挪动加收工程费

    在普通消费者看来，工程商就是为设备后期维护进行服务的人员。当专修完成需要统一调配楼宇对讲设备时，无意中的挪动却让工程商"狮子大开口"，300元调试费用。特别是在丢了两条线缆的情况下，小夫妻遇到了困难；虽说300元并不贵，但是不开据任何发票不禁让人看出了端倪。

    为此，笔者走访了北京电子市场，向其他楼宇对讲厂家的代理商咨询到，该市场后期自行上门维修费用为200元；看来，厂家的工程商服务也并非"正规"。

    楼宇对讲厂家-渠道-工程-物业战

    问题三：售后维修厂家-渠道-工程互相推诿

    同样，当笔者以业主的身份致电该楼宇对讲厂商时，得到了一个北京地区的相关负责人电话，再次拨通负责人电话时，却告知笔者先和物业沟通，当笔者第N次与物业沟通时，得到的反馈依旧是需要付费，电话中工程商语气强硬，"原本调试设备需要800元，300块钱已经算是优惠了！"。兜了一圈子之后，问题再次回到原点，钱真的是万能产物吗？

    楼宇对讲机-一个在社区中发挥着重要的安全作用的门禁产品，如今，工程商却拿来来当成赚钱的工具。也许有人会说，厂商、代理商、渠道商、工程商原本就是不同的个体，但是试想想看，在小区集体项目中，这些工程商又是谁来养活的呢？即便不是厂商直接下属，那么又与渠道商脱离的了关系么？为什么工程商报价比电子市场的还要高…

    事情还未结束，楼宇对讲混乱的市场远不止如此。当我们整理出此次事件的来龙去脉时，是不是又忽视了物业在其中发挥的"作用"呢？一：物业是否做到了明确告知的责任和义务？二：物业本职是服务业主，当业主遇到工程商"漫天要价"的情况时，是否又做出了出面调解的工作？楼宇对讲机是购房时必备的产品，为何业主还要另付费用，即没有付费发票也没有付费依据，原本零元的对讲机，让一根排线牵出了楼宇对讲行业的内幕。