关于兵团国土资源基础数据中心视频会议系统采购项目公开招标公告(5)

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七、 售后服务保障

（一）保修期

产品保修期为 36个月，保修期内，设备出现故障，厂家必须在 1小时内给予答复， 24小时内赶到现场排查故障，如需更换设备或部件，需在 7天内无偿更换非人为损坏的设备或部件，外购设备的保修期按照该设备生产厂家的保修承诺进行保修。保修期外，如设备出现故障，厂家也必须在 24小时内响应并协助排查故障，并提供终身有偿服务。

（二）设备安装

厂家负责本次项目相关设备的安装和调试，并确保安装调试过程中至少不少于两名工程师到场安装。所有设备到场由用户签字确认后方可拆开外包装，设备安装调试完毕后，由用户查看、验收后方可离开现场。

（三）设备调试和使用的培训

厂家负责本次项目相关设备的调试和使用培训，确保用户完全掌握视频会议过程中的所有功能。并在用户单位头五次使用该设备时，确保会议过程中至少有 1名工程师到场协助会议调试并帮助指导分会场调试人员完成会议调试工作。

（四）设备的系统升级和修补

除硬件设备故障维修外，厂家对本次项目所采购的硬件免费提供系统升级和更新服务，并为用户提供相应的技术培训，保障系统正常运行和向前发展。

1、中标产品厂商必须免费提供给甲方三年的会议现场保障服务。

2、产品到货时应随机提供产品使用说明书及必要的装配图。

3、人员培训 :中标产品厂商必须保证在设备投入运行前，对需方操作人员进行免费培训，并免费提供培训资料。

4、在设备交付使用后，供方应对保用期及其以后终身服务做出承诺，并具有切实可行的服务措施。不能及时兑现服务承诺内容而影响需方使用，供方应怎样给予补偿，在投标书中均应明确说明。供方在疆应有常设的法定售后服务机构，安装维修人员应是供方派出的具有一定专业技术水平的人员，并具有供方的法人授权委托和有关主管部门的资质证书。

5、投标人在投标文件中需列出新疆境内服务机构的设置情况，包括地址、负责人、联系电话等。

本项目招标说明：

1、投标供应商对参数直接复制粘贴者，不予评标。

2、同一品牌同一型号产品只能由一家供应商参加，如有多家代理商参加同一品牌同一型号产品投标的，评标委员会只对报价最低的投标商的投标文件进行评审。投标品牌只有一家的将有可能作废标处理。

5、现场踏勘地点：新疆乌鲁木齐市建设西路 36号光明大厦 21楼兵团国土资源基础数据中心。联系人：屈高龙，联系电话： 0991-2890172 13899839835

3、购买文件时间： 2013年 4月 15日至 2013年 5月 2日（节假日除外）

4、购买标书地点：新疆乌鲁木齐市建设西路 41号 5楼兵团统一采购中心财务室

5、开标时间： 2013年 5月 9日 北京时间上午 10:30

6、开标地点：新疆乌鲁木齐市建设西路 41号 5楼兵团统一采购中心会议室

7、招标文件售价： 200元

8、开户名称：新疆生产建设兵团兵直事业单位会计核算中心

9、帐号： 703101040007227

10、开户银行：中国农业银行新疆兵团分行乌鲁木齐市建设路支行营业处

项目联系人：王振英

联系电话： 0991-2362020传 真： 0991-2362018