东进技术总裁贺建楠：CTI发展及行业应用

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主持人：我们现在开始，非常高兴再一次到我们的总裁在线，是由通信产业报和通信产业网和大会组委会合作，专门针对通信展期间行业的现场访谈活动，这一场我们邀请到了东进技术的总裁贺建楠先生，先请贺总给大家打招呼。

贺建楠：大家好，非常高兴能够在国际通信展这样的咱们通信界盛会里面给大家做一个交流，非常高兴，也感谢我们通信产业报和通信产业网给我们这样的机会。

主持人：我们知道东进是聚焦在CTI产业，一直在做CTI产业中核心的部分，实际上我们也看到最近两年行业在转型，其中很多的运营商转型不讲了，现在设备商是转向行业应用、政企客户，之前东进也有这样的提法要与行业结合，与服务业结合。那么，我们提出这样想法的初衷是什么，最近一段时间，我们整体的进展怎么样?

贺建楠：从去年开始，东进提出“通信业未来发展重要的方向是与行业结合”，当时为什么提出这样的观点呢?其实是有一个大背景，我们可以看到这些年电信业的收入增长率已经不像前些年那么高了，这几年已经是略低于GDP的增长率了;另外，电信业固定资产投资也是在下降的。与此同时，通信业以外的很多行业还是具有潜力的，尤其是近些年比较热的行业，包括政企、能源、交通、电子商务、金融、医疗等等，这些行业其实增长非常快。如果通信业可以跟这些行业有一个很好的结合，就能带来更大的发展机遇。说的更直白一点就是他们愿意投资，愿意用新的科技手段来提升它的效率，带来更高的回报。所以，在这样的背景下，我们提出了这样的观点。

这两年，我们在金融行业，在政府应急等方面做了大量的工作，也取得了一些成果，比如针对金融行业的电子支付这样比较热的应用，其实收获还是很大的，这也印证了我们去年提出这样的方向是要坚持走下去的。

主持人：就是与行业更多的结合，推出针对行业的解决方案，我觉得对于CTI产业发展是非常重要的方向。那我们也谈到了云计算，现在云计算正在被广泛的应用，同时我们也知道云计算的服务是很重要的服务，在呼叫中心怎么去应用呢，或者说是云化的呼叫中心，很多厂商也提出这样的观念和解决方案，我不知道东进在这方面是怎么看的，有哪些技术匹配?

贺建楠：我们看到云计算这两年是ICT产业的热点，前两年如果说云计算是停留在宣传口号和概念上，今年大家看到的是实实在在的东西，口号反而没那么明显了。对于云计算来讲，它有很多个层面，它的建设是从下到上的。现在比较热还是在底层的基础设施建设层面，我们看到带宽的建设，看到存储的建设，运营商的数据中心，包括骨干交换机的投入这些方面，都是在基础架构层面上对云计算的投资。对于东进所在的企业应用来讲，包括您刚才提到云呼叫中心实际上是在软件及应用层面，它比基础架构这一层会有一点滞后。现在热点是在基础建设层，举个例子，像电力管道先拉电线，将来应用就是家里面的电冰箱，洗衣机，电视机，电脑才可能应用起来。总的来讲，云呼叫中心是一个趋势。基础建设之后是应用层面，云呼叫中心在将来会越来越多。另外，我们也要看到在软件应用层面，它的个性化需求比较多，要想“云”化有很大的挑战。我是这么看我们这个行业云计算的发展的。

从东进来讲，去年开始我们提出来一个要求，就是东进所有产品不管是现有产品还是未来开发的新产品都要具备“云就绪(Cloud-ready)”的要求。现有产品在云计算的环境下你会是什么样的?新开发的产品毫无疑问必须是在云化以后的，所以从东进自身来讲，产品和技术都必须要达到这个要求。云计算的普及和程序，这个过程要经过一段时间，不管两到三年，甚至是三年五年，会有这样的一个过程的。

主持人：刚才您也谈到与行业的结合，就是在行业调度和应急通信中有很大应用的空间，今天我们也看到有些公司提出TD-LTE专用集群通信解决方案，我不知道我们在行业应用，集群通信方面有什么好的案例，好的进展给大家分享一下。

贺建楠：其实刚才您也提到了与行业的结合，其实从2008年开始，伴随着一些重大的灾难以及重大的事件发生，比如说奥运会，国内应急指挥的需求越来越多，而且这些需求还在持续的增长。从东进来讲，我们的定位是核心设备提供商，所以我们跟很多的合作伙伴一起提供很多领域的解决方案，这些领域包括海陆空部队，公安，武警，地震应急，政府应急各行各业都有东进在里面。所以确实像您讲的，应急通信是这几年是非常大的热点。

很多热门的技术和应用先是在运营商的骨干网上实现的，包括您刚才提到的比如TD-LTE，从东进来讲，因为这些行业的特殊性，很多案例不便宣传，会涉及到国家安全等。也有一些是可以讲的，比如说去年深圳大运会的应急指挥，还有前两年的济南全运会，还有国庆60周年阅兵的安保调度指挥，包括国内很多110指挥中心，都有东进的产品在里面。

主持人：现在我们做应急通信解决方案大概有多少家合作伙伴，我们前五大行业应用是在哪些行业?

贺建楠：东进合作伙伴其实非常多，因为东进在产品定位上是可以应用在各行各业的。作为应急指挥这一块主要是在公安，部队这样的领域。

主持人：我想这些应用对你们安全性，对你们技术要求比较高，因为我们是做解决方案最核心的部分，我不知道公司在技术研发方面大概是什么样的布局?包括核心的知识产权和芯片。

贺建楠：刚才给您举的这个例子里面，由于跟厂商合作有些不便讲，是因为这里面很多涉及到国家安全方面的。用通用的解决方案和产品是一定不能满足其要求的，所以在这方面我们一定要做定制化的改造，最基本的要求就是产品和技术知识产权必须是东进自己的，不能是从国外拿回来的。我们的产品相当于从底下基础到搭建架构，都是我们一砖一瓦搭建起来的。这当中是个痛苦的过程，前期开发投入成本非常高。但是有一个好处是任何定制化的需求，由于我们都是有自主知识产权，包括安全方面可能需要加载一些特殊的协议，东进完全可以对其进行改造，这里面实际上有大量的定制化工作。

主持人：大家对4G也是非常关注的，最近也提到了TD-LTE的发展，我们公司在4G方面，与4G网络相关我们做了哪些技术准备或者是方案开发。

贺建楠：我们看到最近4G比较热，严格的讲是TD-LTE的4G比较热，从不同的电信运营商来讲，他们的诉求不太一样。但是我想站在设备厂家的角度，我们希望这个4G的早日到来，东进主要定位还是在企业网，为什么说4G越早发展对我们越有帮助呢，我们知道现在投资的热点就是在带宽上面，我们最主要的运营商他的带宽其实是不够的，限制了它很多的发展。有了4G以后带宽成倍的增加。东进的核心能力在媒体处理方面，交换能力方面，带宽增加以后应用就可以大量的增加，比如说视频等等。我们是希望越快越好。

第二个我们看到的趋势是智能手机的快速发展，当你智能手机操作相当于桌面PC的时候，很多应用就会变成智能手机的一个应用，在智能手机上面的媒体处理方面，我们也做了大量的投入。

主持人：最后一个问题，请您评价一下您所在市场竞争状况下怎么看待这个市场竞争，然后我们现在在整个市场中间大概是什么样的位置，用最短的话讲您和竞争者，友商相比最大优势有哪些?

贺建楠：今年大的通信产业环境不是很好，东进已经感觉到激烈的竞争态势，东进作为一家技术型的公司，已经经过了十几年的发展，期间也看到了每过4、5年都会有一个经济周期，有起有伏。我想东进最大的优势还是我们的技术储备，而且不管是在高潮还是低谷，都在进行持续的投资，经历了这么多周期，对于一家技术性的公司来说，是否可以抓住下一波技术发展趋势，这个重要性要远远大于去坐等经济的复苏。

主持人：贺总还是很有前瞻性的，高度重视技术研发的储备，好谢谢您。