摩托罗拉写频软件故障排除简介(4)

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无法连接到链路建立系统（仅限中继器）

如果用户无法连接到主对讲机或对等对讲机，请检查以下系统配置。

验证链路建立网络连接

检查是否已正确分配 IP 地址以及 PC 是否可与主控制器通信：

1. 与您的网络管理员联系，确保网络策略允许双向 UDP 流量。

2. 与您的网络管理员联系以检查任何网络策略，是否会限制 IP 地址或 MAC 地址。

3. 为了验证连接性，请确保您的网络上允许 ping 功能。（系统经过验证后，如果网络策略要求，ping 功能可能被禁用。）

4. 在 CPS 中读取对讲机，如果主对讲机配置为使用 DHCP 或静态 IP 地址，则同时验证网络设置。如果未选中 DHCP 字段，则表示静态 IP 地址。（要确定您应使用 DHCP 或静态 IP 配置，请咨询您的网络管理员）。

5. 转到 CPS 设备信息屏幕和记下主对讲机的 MAC 地址。

如果主对讲机配置为使用静态 IP 地址

1. 
   

1. 确保主对讲机使用 5 类以太网电缆连接至路由器。

2. 通过 PC 连接到您的路由器。通过路由器接口，查找主对讲机的 MAC 地址，检查 IP 地址。

3. 验证静态 IP 不与网络上另一台设备冲突。

4. 验证路由器已配置为转发分配给主对讲机的 UDP 端口上的流量。

5. 尝试从 PC ping 主对讲机的 IP 地址。如果 ping 请求超时，请尝试重置路由器。

如果主对讲机配置为使用 DHCP IP 地址

1. 
   

1. 确保主对讲机使用 5 类以太网电缆连接到您的路由器并开启。

2. 通过 PC 连接到您的路由器。通过路由器接口，查找主对讲机的 MAC 地址。验证它具有分配的 IP 地址，并记下它。

3. 验证路由器已配置为转发分配给主对讲机的 UDP 端口上的流量。

4. 尝试从 PC ping 主对讲机的 IP 地址。如果 ping 请求超时，请尝试重置路由器。

如果您能够 ping 主对讲机 IP 地址，但仍无法连接到系统或系统中的对等设备，则继续。如果您无法与主对讲机通信，请与您的网络管理员联系。

验证链路建立系统的配置

1. 读取 CPS 中的所有系统对讲机，并验证以下功能在所有对等对讲机上是相同的并在适用情况下与主对讲机匹配。

主中继器 IP 和主中继器 UDP 端口 - 必须为每台对等端分配了正确的主中继器 IP（此参数不同于对讲机 IP）和主中继器 UDP 端口，才能加入系统。

身份验证密钥 - 该功能应与主中继器中的值匹配，并且适用于所有对等端。（例如，如果在主中继器内关闭该功能，则会在所有对等端内关闭该功能）。

对等防火墙打开计时器（秒）- 此功能用于确保通过防火墙保持打开状态的对等端之间的连接。根据您的系统，可能需要减小此功能值才能使要连接的对等端保持防火墙打开状态。

1. 在 CPS 应用程序中，检查上述功能的设置是否与对等端的常见值匹配。

2. 检查是否为系统中的每个对等端都分配了唯一对讲机 ID。

3. 检查 CPS 应用程序设置，确保 CPS ID 与系统中对等端的任何对讲机 ID 值不冲突。

4. 如果将多个对等端连接到同一个路由器，而另一个对等端在路由器之外，则该路由器必须支持发夹。咨询您的网络管理员，相关路由器是否支持该功能。

5. 确保任何更新的系统配置值已写入对讲机，并且对讲机重新连接到系统。尝试重新连接到 CPS 应用程序中的系统。

6. 如果您仍无法连接到系统，让您的网络管理员联系 Motorola 客户支持。

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