精通电子 泉州对讲机品牌的崛起者(2)

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记者：通过对东盟客户的这些合作，接下来精通会不会再扩大对东盟市场的战略?

郑总：会的。精通公司通过和这个东盟客户的合作，跟他们制定了一系列的关于对总代理的扶持方案，包括对技术和广告费的支持，为其培训一群拥有对讲机专业技术的工程师，还会大力支持他们参与东盟地区的业内大型展会。事实上，对经销商的特殊支持，也是品牌推广、市场拓展的重要一步。

记者：对客户的售后支持，精通公司是怎么做的?

郑总：精通公司售后方面在国内和国外略有不同。国内有五个售后维修中心，分别在北京、上海、西安、广州和深圳，每个售后中心都派送有售后维修工程师。对于客户来说，不管是在哪里购买的精通对讲机，出了故障都可以就近到附近的维修中心进行保修或维修。精通公司的经销商分布在全国各地，我们会给他们提供对讲机零配件，也会定期为他们的技术人员培训技术维修方面的知识，并把精通公司最新的技术知识告诉他们，让他们也能展开故障维修。

我们经常遇到的一种情况是，精通公司七、八年前生产的对讲机，经常有客户直接送到厂里保修部来要求维修。我们检查后发现对讲机没有坏，只是电池失效而已。对讲机到现在已经停产两、三年了，让我们重配电池也是个难题，但最后我们还是克服了困难，为用户另配了两块电池。对我们来说，为经销商、用户提供这样的人性化服务，最大化满足他们的需求，我们觉得是必须的，也是非常乐意的。

国际上我们也有一些经销商，我们也会定期给他们组织技术维修方面的知识培训。实际上，我们会为所有的海外经销商销售的每款产品制定详细的技术手册，技术手册里面包括详细的机器原理图、元器件参数设置等，会告诉他们机器的哪些地方比较容易造成人为损坏以及怎样修复。另外，用户在购买产品的时候，也会给他们配送一些易损件，这样可以为用户提供更大的维修便利及降低成本。

记者：精通公司有没有考虑过当公司再上一个台阶后，迁移到深圳或上海等一些大城市里发展，把公司规模做得更大?

郑总：精通电子致力于将专业产品和卓越的服务带给国内外客户。目前，公司55%的产品销到国际市场，JINGTONG品牌对讲机、车载电台、无绳电话等无线通讯产品已销往世界二十几个国家和地区。公司生产的150MHz频段和240MHz频段对讲机受到国外客户的青睐，正大量出口到东南亚等国家和地区。优质的产品和人性化的服务，赢得了海内外客户的一致好评。

目前精通公司是没有迁移到深圳或上海等一些大城市里发展的这种打算。精通公司作为一个闽南企业，在泉州里有一个生产对讲机的很完整的一个产业链，在这个资源充足、共享的产业链里我们的整体运作都很好。精通公司在发展过程中也有自己的一些新的发展思路，我们目前已经盖有1万多平方米的厂房，另外在光电产业园区里也买有了一大片地皮，目前也开始建设新的厂房。精通公司的总部会设在泉州这边，但我们已经打算在2012年时把工厂搬到新厂区了。我们也会对北京、上海那边的分公司加强品牌形象的管理，同时扩大分公司规模。

结 束 语

非常感谢《专业无线通信》杂志，为对讲机行业的发展做了大量的工作，为厂家和经销商、用户之间搭建了一个良好沟通的平台。衷心感谢多年来支持和关心精通的各界朋友及用户， 因为有你们的支持， 才有公司今天的成就。我们的未来也将继续立足于对讲机行业，继续开拓创新， 把公司做大做强，力争做一家通信行业的百年企业。