走进天津119指挥中心：“神经中枢”24小时运转(2)

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　　本以为圆满完成了任务，可是对于记者这次“体验”，马增辉主任给了60分的及格分，因为忙乱中，记者忘记了最后一道非常重要的程序。每次挂电话前，务必要提醒：群众举报投诉时，要详细说明火灾隐患的具体时间、地点和情形，表明或者注明真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况，以确保举报投诉案件和获得回复的准确有效。

　　张爱华告诉记者，对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散以及擅自停用消防设施等行为，消防部门将在24小时内进行核查；对举报投诉的其他消防安全违法行为，将在3个工作日内进行核查，并进行依法处理。对确定为火灾隐患的举报投诉，将严格按照消防监督检查程序的有关规定填写检查记录表，应责令当场改正的，责令当场改正；需责令限期改正的，责令限期改正，按时复查。

　　体验发现

　　冬季火灾6个特点

　　通过体验，记者发现消防部门每天都要处理很多的社会求助，而且处置火情和实施救援也都显现了冬季的特点，比如因为冬季的风大，主人被关在门外，需要消防战士取钥匙，甚至家中的炉火上还煮着食物，急需消防战士开门的求助，占去了很大一部分。而冬季的火灾则呈现了6个特点：一是电气线路故障是引发火灾的主要原因，人的不安全行为导致的火灾所占比重大；二是火灾高发于每日傍晚时分，亡人火灾则集中于每日凌晨及夜间；三是居民住宅和人员密集场所火灾危险性大，老幼病残等特殊群体受火灾侵害最严重；四是城市火灾发生较农村火灾更为频繁，农村火灾相对平稳但死亡率相对较高；五是气候突变期火灾增幅明显，1月份前后是冬季火灾最集中的时期；六是冬季逢元旦、春节和元宵节三大节日，生活用火、交通运输、商业物品储存销售等环节易发生火灾，也是群众燃放烟花爆竹的高峰，故而容易导致爆炸、火灾事故的发生。

　　而通过对96119火灾隐患举报投诉中心的体验，记者感受到有三类火灾隐患比较突出，一是居民楼梯间堆放杂物堵塞疏散通道；二是小区私家车占用消防车通道；三是消防设施擅自停用或缺损。