MDS调度系统的组成

MDS 调度系统( Multimedia Dispatching System ，简称“MDS” )是基于 IP技术架构的新一代综合调度通信系统。该系统集语音、数据、视频业务为一体，能够提供包括视频调度、语音调度、数据上传、文本消息等多种形式的多媒体信息的互联互通，帮助指挥调度人员实现多媒体指挥调度，并能够与各种业务系统进行高度集成，能够更好地满足用户的各种专业需求。

1、系统功能介绍

1) 主要功能：

☆ 支持多媒体调度功能

☆ 支持多种类型调度终端

☆ 外部号码调度

☆ 夜服功能

☆ 热线功能

☆ 联动话机

☆ 临时分组，实现快速调度

☆ 紧急呼叫

☆ 图形化成员状态实时显示

☆ 通话录音功能

☆ 提供调度台通话记录

☆ 支持振铃组和寻线组

☆ 语音信箱和会议功能

☆ 支持分布调度

☆ 多语言模式

☆ 提供可选的 FXS 、 FXO 及 E1 接口

☆ HA 备份

2) 调度功能：

☆ 呼叫 / 挂断

☆ 强插、强拆、代接、监听

☆ 对讲、禁话、转接(人工 / 自动)

☆ 组播、会议

3) 管理功能：

☆ 设置人员属性

☆ 多级调度员权限管理

☆ 可预设用户分组

☆ 对配置进行备份和恢复

☆ CDR 管理

☆ 录音管理

☆ 可对调度机进行远程配置

☆ 中继线路监控

4) 系统特性：

☆ 全中文操作界面，支持鼠标的拖曳和点选，界面能够适应触摸屏操作

☆ 通过IP网络作为通信的承载网，实现跨地域的联合

5) 调度

☆ 可以与固话网络、卫星、WiFi、WiMAX、GSM、CDMA、3G等无线通讯方式结合，实现调度的可移动化

☆ 提供SDK开发包，用户可以根据自己的业务需求进行

6) 二次开发

☆ 独有的分布式调度系统，可以让客户实现异地的联动，并且可以实现系统的扩容

☆ 系统能够提供车载调度终端，可以接收语音、文字

7) 调度信息

☆ 分等级的多调度台机制，可以让调度系统更符合客户现行的行政、指挥等级制度

☆ 图形化的调度台，能够让调度员了解到每个调度终端的实时状态。

2、系统设备简介

整个 MDS 调度系统由调度机、调度台、管理系统和调度终端三部分组成。

1) 调度机：

调度机是整个系统的核心，调度台和调度终端都必须连接到调度机才能够正常工作调度机可以提供 FXO 口及可选的 E1 接口，通过这些接口能够连接到 PSTN 、PBX 等外部通讯系统

呼叫功能：呼叫保持、呼叫等待、应答前呼叫转移、应答后呼叫转移、无条件呼叫转移、无应答呼叫转移、遇忙呼叫转移、自动呼叫分配、呼叫限制、传真和短消息、IVR和呼叫记录

基本调度功能：强插、强拆、会议、广播、代接、转接、录音、监听、呼叫队列、紧急呼叫、热线、夜服、对讲、组呼、分级管理、组管理

增强功能：集群对讲、视频调度、文字指令、语音通知、分组会议、分级协同调度、图形化调度台、多语言支持、数据日志存储、动态分组管理、用户分级管理、终端状态指示、扩音广播、静态图片采集、可选加密通信

2) 调度台：

由硬件和调度台软件两部分构成，所有调度台都是通过 IP 网络连接到调度机，从而实现各种调度操作。

硬件有触摸屏、 PC 和 PDA 三种类型的调度台硬件可选：

触摸屏与PC调度台

◆ 调度操作：呼叫、强插、强拆、代接、禁话、监听、组播、通播、会议、对讲

◆ 监控功能：能够通过图标颜色和文字指示出用户状态—呼叫、振铃、通话、不在线

◆ 呼叫及通话：拨号呼叫、来电接听、多线路切换

◆ 管理功能：分组管理、帐号管理、权限管理、热线管理

◆ 增强功能：视频调度、分级权限管理、应急预案设置

3) PDA调度台

◆ 调度操作 ：呼叫、强插、强拆、代接、组播、通播、会议、对讲

◆ 监控功能 ：(同触摸屏 /PC 调度台)

◆ 呼叫 / 通话：(同触摸屏 /PC 调台)

软件分为 PC 和 PDA 两个版本，支持 Windows Professional 2000 、 XP 、 Windows CE5.0 等操作系统。

4) 调度终端

各种工作人员使用的终端，均可接收调度指令。调度终端有： IP 话机、软电话、 USB 话机、 模拟话机、 WiFi 手机、车载台等多种类型，用户可根据需要灵活选择。

◆ 呼叫及通话：拨号呼叫、来电接听

◆ 调度功能：接受调度台调度