大唐高鸿IP对讲产品在银行ATM机求助报警的应用

银行ATM柜员机一键紧急呼叫系统解决方案

公安部发文中对银行自助设备安全防范要求中规定，自助终端上必须“应安装紧急救助按钮或具有自动拨号功能的救助电话；并能实现报警、图像、声音、对讲广播等信息的远程传输和监控功能”。大唐高鸿结合自身在VOIP领域的技术优势，推出基于IP 网络的银行ATM柜员机一键紧急呼叫系统解决方案。

应用场景：

    随着自助银行的应用越来越普遍，涉及自助银行的暴力犯罪也呈上升状态。客户在自助银行终端上进行业务操作的时，如遇紧急情况，可以通过柜员机上的一键紧急呼叫按钮，向银行安保中心人员求救与报警，另外银行安保人员通过监控画面、音频设备实时了解取款人和周边情况。有效保护市民使用银行ATM机的取款安全。

同时，通过一键紧急呼叫系统，银行可以给客户提供更好的服务，提升企业形象。比如当客户使用银行自助ATM柜员机时不明不懂或发生任何突发事件如出钞口被封，吞卡，吞钞，发现假告示，机器故障等等，都可以通过柜员机上简单的一键操作和控制中心进行联系。如有需要，控制中心也可以派工作人员到现场进行协助。

系统功能：

1.  报警：用户可在ATM终端实现一键呼叫银行工作人员告知现场情况。

2.  对讲：总行与分行可选择任意ATM一键通设备发起对讲通话。

3.  广播：总行与分行可自有选择对多个ATM一键通设备发起广播通知。

4.  监听：总行可实现对系统中所有通话的实时监听。

5.  录音：可对系统内所有通话与告警呼叫进行录音，并提供录音管理与查询功能。

6.  自动挂机：当通话完毕，控制中心挂机后，一键通可以检测忙音并自动挂机。

7.  视频监控：可以通过调度台控制视频监控图像的打开与关闭。

8.  状态检测：总行与分行工作人员可随时监控ATM一键通设备的工作状态。

9.  呼叫转移：对分行无法处理的告警，可以将转接给总行工作人员处理。

10. 任务调度：总行工作人员可随时联系分行工作人员进行任务指派。

11. 应急预案：系统可预先设置多种应急预案来应对不同紧急情况。

方案优势：

1． 体积小、功能强、快速部署实施：ATM柜员机上集成一键呼叫终端，通过已有银行专网连入监控中心。

2． 可以与现有监控系统结合，实现视频监控与语音求救系统的联动。

3． 扩容方便：新增自助终端随时通过IP 网络接入系统。

4． 稳定性强：提供主备冗余工作模式，提供”电信级”可靠性。

5． 功能丰富：可根据行业需求快速提供多种定制化业务。

6． 防破坏、防水、防尘设计。