中电信天翼对讲服务全运会，实现无障碍沟通

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2013年8月31日-9月12日，第十二届全国运动会将在辽宁省举行，这是全运会第一次在东北举办。作为全运会通信服务合作伙伴之一，中国电信辽宁公司本着节约务实的原则，通过系统规划、技术应用、模式创新、专项管理等措施，经过近两年的不懈努力，现已完成全运会比赛场馆（地）及周边重点区域的网络覆盖。

针对承接十二届全运会通信保障工作，中国电信集团公司王晓初董事长、杨杰总经理多次牵头召开会议，要求举全集团之力，向所属辽宁公司给予指导和资源倾斜，并要求辽宁公司务必全力以赴，精益求精，为全运会提供优质高效的通信保障和综合信息服务。

全力打造可靠网络保障

十二届全运会是辽宁建国以来承办规模最高、影响最广的一次体育盛会，共设置31个大项，40个分项，350个小项的比赛任务，需要比赛场馆（地）64个、训练场馆54个，其中，室内场馆（含体育场）52个，室外开放场地12个。

而针对此次十二运通信网络使用需求，辽宁电信以“优化资源配置，打造畅通网络，精确建设进程”为原则，着力对分散在全省14个城市的64个比赛场馆、全运村、交通枢纽、相关酒店、高铁高速等重要道路全部进行了专项工程网络建设及优化，主要内容涉及基站、分布系统、Wi-Fi、传输网、城域网和通信管道基础设施等,为保障重点区域的业务服务质量奠定了良好的基础。

其中，共新建基站83个，优化调整基站39个，新建和改造室内分布系统65套，Wi-Fi系统57套，新建光缆369公里，具备支撑QCHAT对讲用户1.56万户网络通信能力。从各类比赛场馆（地）DT测试结果来看，2G、3G网络覆盖率为99.7%，平均下载速率为657Kbps，网络覆盖、容量达到预期目标，具备全面保障能力，对不符合要求的部分比赛场馆进行了网络优化。

辽宁电信相关负责人对通信世界网表示，从8月31日起至全部比赛结束，全省核心机房共1326人次参与值班，对网络进行7*24小时监控，及时处理故障和申告，确保网络安全稳定运行。

在应急通信保障方面，辽宁电信出动省内应急通信保障车6辆、借调外省应急通信保障车3辆，前期经过保养和详细测试，目前已全部准备就绪。

“天翼对讲”建立无障碍沟通

而针对十二运在对讲设备方面的需求，辽宁电信利用优质的网络和先进的无线对讲指挥系统，为十二运组委会行政人员、裁判员、运动员、志愿者等工作人员之间便利沟通提供了有力支撑。

全运会期间，辽宁电信已为组委会提供了5000部天翼对讲终端，遍布全省64个比赛场馆，担当了全运会指挥调度的重任。

天翼对讲依托覆盖最广泛的中国电信3G CDMA移动网络，采用了通信产业链支持最广泛的Qchat集群技术，把对讲机的功能和天翼手机集成在一起，具备语音，短信，无线视频监控、分组群指挥调度、无线上网、拍照图片上传等功能。而且用户只需按一下手机上的对讲键，就可与任何地方的群组或个人建立连接，直接通话。为全运会工作人员建立起了无障碍沟通。

　　工作人员展示天翼对讲终端产品

为保证“天翼对讲”建立无组织大规模压力测试，辽宁电信还针对QCHAT指挥调度系统，制定了详细周密的预案，并进行了测试验证。包括现场模拟QCAHT对讲终端逐步从“25部、30部、40部、60部、125部、141部”顺序组呼、单呼压力测试。完成了各类扇区负荷测试，获得宝贵数据，提高单扇区承载能力。

提供一流服务

在全运会期间，辽宁电信也将为省内外客户提供“快捷、方便、安全、满意”的服务。包括与省内各地市公司建立投诉/故障应急绿色通道，建立跨省沟通机制；合理排班，确保全运会期间10000号接通率及VIP坐席接通率（异地用户拨打10000号会直接进VIP坐席）；

并做好垃圾短信筛查、监控、屏蔽等工作。

另外，中国电信作为本次全运会指定唯一运营商代销网点于7月初开始了面向全国的全运会门票销售服务，辽宁电信118114号码百事通还专门设立客服人员提供信息咨询、购票电话支付、酒店代订等服务，目前全省33个指定营业厅售票工作正在火热进行中。

　　沈阳电信南京南街营业厅代售网点/118114客服中心

沈阳电信南京南街营业厅负责人对通信世界网表示，辽宁电信的代销服务为购票观众增加了更多方便，目前该营业厅自推出此项服务以来，得到了热烈反响，每日前来购票的观众络绎不绝，最多达到单日售票数500张。据悉，目前，男篮、跳水等重点比赛项目已开始售票，截至8月中旬已销售门票3000余张，占票务销售总量的10%左右。

中国电信辽宁分公司表示，将全力以赴，在确保全运会通信信息系统运行安全、稳定、可靠的同时，为政府、全运会组委会、运动员和观众提供更加优质的全业务综合信息服务，推动和谐社会建设，让信息技术和应用成果为十二届全运会带来更多精彩！