景区应急指挥指挥中心是一个集预案、视频、图片、语音、地理位置等信息为一体，以信息网络为基础，各系统有机互动为特点的信息化设施。将景区大数据及监测指挥系统、景区管理系统等集成在一个管理体系中，实现及时研判、快速响应、应急指挥和统一调度，主要设备功能包括：可视化指挥中心装修、大屏显示设备、会议扩声设备等。

能够通过对景区的景观资源、游客及票务情况、景区基础设施和服务设施等进行全面、透彻、及时的感知，实现对全景区运行状态的实时监控。直观、充分地展现景区整体态势，为景区管理者提高景区运行效益以及园区管理效率，提供数据决策支撑。

主要作用

1、情报监测告警

基于地理信息系统支持对可能影响景区正常运行的节假日人流高峰、车流高峰、恶劣天气等突发事件，结合专业的风控模型建立预测预警机制动监控各类焦点事件的发展状态，进行自动预警告警。

2、突发事件监测

支持集成各类前端感知设备集的实时数据，对突发事件的发生地、实时态势、处置情况等信息进行可视化监测，支持智能化筛选查看事件发生地周边监控视频、警力资源，方便指挥人员进行判定和分析，为突发事件处置提供决策支持，提高景区管理人员对突发事件处理效率。

3、应急资源监测

支持整合交通、公安、医疗等多部门数据以及景区应急指挥所需各类资源，可实时监测应急队伍、车辆、物资、设备等应急保障资源的部署情况，为突发情况下指挥人员进行大规模应急资源管理和调配提供支持。

4、可视化预案部署

支持将预案的相关要素及指挥过程进行多种方式的可视化呈现与部署，支持对应急管理资源部署、资源分布、行动路线、重点目标等进行展现和动态推演，提高指挥效率、人员对预案的熟悉程度、增强处置突发事件的能力和水平。

5、可视化通讯指挥

系统支持集成视频会议、远程监控、图像传输等应用系统或功能接口，可实现一键直呼、协同调度多方应急资源，强化景区管理部门扁平化指挥调度的能力，提升处置突发事件的效率。

系统详细功能如下

一、应急预警

平台基础地理支撑对景区内动态对象（如工作人员、游客、车辆等）进行实时监控，并记录其历史轨迹，具有回看、倍速播放等功能；地图中划分了安全分级区域，当游客偏离区域时会自动发出警告；平台接入景区各类传感设备，如地灾监测等，同时对传感设备返回的数据进行智能分析，实现监测预警和指挥协助功能；当发生紧急情况时，系统会根据事件级别调出周边工作人员和监控，实现信息批量下达和应急调度。

1.SOS告警

当遇到紧急情况时，群组内成员和调度台管理员都可收到报警提示，收到紧急告警提示后可以快速确定告警位置，调度员可通过框选呼叫，一键点调周边力量进行支援。完成报警、出警、联动、处置、信息留存的报警闭环管理。当收到游客求救信号发起警报，并在地图上可视化展示报警点位。景区工作人员可第一时间到达现场进行救援。对接SOS一键告警设备或设备平台，接收告警信号。

2. 消防告警

监测到烟雾/火苗时，即自动发起警报，并在地图上可视化展示报警点位。景区工作人员可立即到达现场处理。对接消防监测设备或消防系统，接收告警信号。

3. 越界告警

当时别到越界行为时，即自动发起警报，并在地图上可视化展示报警点位。对接越界监测设备或系统，接收告警信号。

4. 占道告警

当时别到占道情况时，自动发起告警，并在地图上可视化展示报警点位。对接占道监测设备或系统，接收告警信号。

5. 治安告警

当识别到治安异常事件时，自动发起告警，并在地图上可视化展示报警点位。支持对接治安监测设备或系统，接收告警信号。

6. 客流超限告警

当某区域客流超过阈值限制时，自动发起告警，并在地图上可视化展示报警点位。对接客流识别设备或系统，监测客流数据。

二、告警通知

可视化指挥调度台提供的SOS告警功能，在应对紧急事件时，可通过终端一键报警，调度台框选呼叫（一键点调）迅速建立通信，在有限的时间里，快速组织最大的力量保护人员安全和财产安全，有效控制事态发展。可设置界面弹窗提示，发生告警时，根据后台配置的联动策略自动触发指定的广播进行提醒。可根据后台配置的联动策略自动触发指定的广播进行提醒，发生告警时，根据后台配置的短信规则发送短信给相关人员前去处理。

三、应急处置

对发生的事件进行评估，填写处理过程、处理结果。发生一个告警时，根据告警点，可以查询附近范围内的监控、广播、安保人员。查看各处理状态下的应急事件详情，查询各项应急预案和资源，便于按流程做出合适的调度、安排。查询应急通讯录，便于指挥调度。当需要其他人去处理该事件，或是需要其他人去处理该事件中的某些事项时，可以指派任务，以工单形式下发给执行人。

四、应急分析

记录各类告警的告警数据、处置数据，用以分析告警情况，所有报警、对讲语音、图文、视频等通信信息全部保存在系统中，随时可下载备档一旦出现问题，可查看资料数据，追本溯源，明确责任，避免推诿。

五、舆情分析应用

1、舆情总览

通过设置关键词对任意舆情事件进行实时监测，点击舆情总览可以查看当前方案下所有舆情信息汇总数据，包括信息累计总量、主流媒体报道量、今日信息量、舆情地理分布图、各平台数据量占比、情感属性数据量占比、各平台数据分布走势图、主流媒体报道情况、负面舆情信息。

2、信息汇总支持对舆情事件高级搜索，可以按关键词、时间排序、情感属性、定向监测、发布地区、媒体类别、精准筛选、数据去重、媒体平台等条件进行检索；支持数据批量下载，下载字段包括标题、摘要、作者、分析词、发布人、原作者、主题词、原文链接、媒体平台、情感属性、提及地域、发布时间、发布地区、相似文章条数等。3、传播分析支持各媒体平台数据分析，包括网页、微博、APP、微信、论坛、报刊、视频、头条号、搜狐号、问答；分析数据维度包括数据汇总走势图、热门文章、情绪走势图、情绪分布占比图、情感属性饼状图、活跃渠道、敏感信息报道渠道、文章类型、热门主题词。4、信源中心支持自定义站点采集，可自由增减站点，对定向站点数据进行分析；支持按关键词对信源中心数据检索。5、预警中心① 支持自定义情感属性的舆情事件进行预警，支持多人接受预警。②支持预设关键词预警，对突发或热点事件以及敏感信息进行实时监控和预警，对达到预警条件的舆情，支持站内、短信、微信、邮件等多种方式预警。6、报告中心支持用户自定义简报的样式和布局、简报模版的自动调用、简报信息的随意筛选，生成报告的操作方便实用，可直接预览也可以生成 word和PDF 文件；每天自动生成舆情日报并支持编辑下载导出。

(责任编辑：李俊勇)