电话号码是手机用户重要的资源。手机用户在改网改号后，一般会将新旧号码保存一段时间，联系人对旧号码的呼叫还可以接通，以保证不丢失联系。

在新旧号码共存期，新号码运营商可以对新用户提供一种服务：该用户对旧电话号码可以设置来电转移，转移号码为新号码运营商提供的来电提醒系统接入号码。之后，对旧号码的呼叫将转接到改号提醒系统，由改号提醒系统语音提示新号码，之后还可以转接到新号码。

另外，新号码运营商对转网用户、发展转网用户的代理商、员工会有些特殊的奖励政策，因此会要求转网用户确实是“真心”地转网了。在此需求下，也需要有某种办法来考核、评价转网用户转网行为的真实性。如果对旧号码的呼叫都转接到改号提醒系统，改号提醒系统就可以通过一定的统计策略来评估这种真实性。

系统包括以下功能：

IVR功能

IVR功能用于语音提示新号码，并根据主叫用户选择或者配置将呼叫转接到新号码。IVR功能包括以下功能点：

1、获取旧号码：得到呼叫的被叫号码，该被叫号码可能是旧号码，或者是检索旧号码的索引号码；

2、查询数据库，得到旧号码对应的新号码；

3、TTS：根据新号码合成语音并播放；

4、转接：根据系统配置，获取用户的二次拨号指令，将呼叫转接到新号码。

改号提醒数据管理功能

改号提醒系统中，新旧号码关联数据是动态变化的，系统提供手段对号码数据进行管理。管理方式为BS方式，即通过浏览器登录到系统进行操作。功能点包括：

1、手动增删改数据：通过页面手动增删改新旧号码数据；

2、批量导入数据：可以导入Excel格式文件，批量导入新旧号码数据；

改号提醒业务管理功能

1、统计查询给定时间段内，某个号码的转接次数，并显示转接通话详单；对于没有转接记录、或者始终只转接若干固定电话号码的手机（意味着可能不是真实的转网用户），系统可以警示；

2、每个新旧号码对需要关联营销人员及营销单位，系统可以统计每个营销人员关联的号码数据；

3、号码数据支持有效期设置，超过有效期的数据将不再提醒，超过保存期的数据将自动删除；

4、支持操作员级别及范围管理，归属某营销单位的操作员只能操作本单位的数据,不同级别的操作员有不同的操作权限（增、删、改）。